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Cas i amsterdam Etude de cas sur le marketing territorial d ? I amsterdam ? Groupe L Morelli Lisa Gillen Elisabeth De Meire Adèle Rayon Caroline COM-B- CINTRODUCTION Dans le contexte d ? une concurrence grandissante liée à la mondialisation les métropoles

Etude de cas sur le marketing territorial d ? I amsterdam ? Groupe L Morelli Lisa Gillen Elisabeth De Meire Adèle Rayon Caroline COM-B- CINTRODUCTION Dans le contexte d ? une concurrence grandissante liée à la mondialisation les métropoles développent des stratégies d ? intelligence territoriale dont le marketing territorial est une composante majeure Il s ? agit d ? une part d ? accroitre leur attractivité et de mettre en valeur leurs atouts et d ? autre part de rapprocher les membres d ? un territoire dans une identité historique souvent réelle parfois revisitée Nous nous intéresserons dans ce dossier au recours aux ambassadeurs ? Nous tenterons dès lors de dé ?nir le concept d ? ambassadeur de marque en général et nous étudierons de plus près le cas d ? Amsterdam CETUDE DU CAS Dé ?nition du concept d ? ambassadeurs ? Par dé ?nition l ? ambassadeur est celui qui représente de manière o ?cielle ou non un État une personne un groupe ou une valeur ? Les ambassadeurs d ? une ville sont donc des habitants qui représentent leur territoire et sont vecteur de son identité Ils cherchent à communiquer leur passion pour la ville dans l ? objectif de la vendre le mieux possible et veulent transmettre les expériences personnelles qu ? ils ont vécues avec la marque la ville pouvant représenter cette marque L ? ambassadeur doit pouvoir parler de la marque spontanément c ? est-à-dire s ? approprier le message de la marque a ?n de la vendre de manière e ?cace Il peut également lui proposer des recommandations pour augmenter la puissance marketing de celle-ci Les ambassadeurs de villes sont bien souvent des habitants qui aident les cabinets de conseil et les agences de communication à ré échir en profondeur sur l ? ADN de leur territoire ? c ? est-à-dire à dé ?nir le positionnement ? de la ville sa stratégie de di ?érenciation ? ou sa façon d ? améliorer l ? image ? de la ville Ils exercent donc un contrôle important sont en relation étroite avec la marque mais restent quand même des indépendants pouvant former leur propre communauté et recruter d ? autres ambassadeurs en se réunissant sur des blogs ou bien lors de rencontres o ine ? Ils encouragent également la proximité entre habitants et institutions et entre les habitants eux-mêmes créant ainsi un sentiment de similitude et d ? appartenance entre les Julia Ambassadeurs territoriaux entre marketing et réalité ? blog-territorial fr http blogterritorial expertpublic fr ambassadeurs-territoriaux-entre- marketing-et-realite mai consulté le novembre Fabien Comment créer et animer un programme d ? ambassadeurs de marque ? Marketing Le blog de l ? agence you to you http www marketing fr marketing-communautaire-marketing-social comment-creer-etanimer-un-programme-dambassadeurs-de-marque mars consulté le novembre ibid Béatrice HERAUD I love my city ? e-marketing fr Le site des professionnels du marketing http www emarketing fr Marketing-Magazine Article I-love-my- city- - htm er mars consulté le novembre Fabien Comment créer et animer un programme d ?