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Commerce electronique mtp tsc copie

PRINCIPES CLES DU MARCHANDISAGE Le marchandisage est la satisfaction simultanée des points suivants le bon produit au bon moment en bonne quantité au bon prix et au bon endroit ? ?? les B de Kepner LE MARCHANDISAGE acteurs logiques à concilier LE MARCHANDISAGE champs d ? application LE MARCHANDISAGE TROIS DIMENSIONS OPERATIONNELLES Organisation - Gestion - Séduction Technique ou forme de marchandisage Dé ?nition Le marchandisage d ? organisation Organiser l ? Unité Commerciale pour maximiser son e ?cacité Le marchandisage de gestion Contrôler les résultats ?nanciers et commerciaux Le marchandisage de séduction Créer une ambiance favorable à l ? achat Exemples d ? action Aménagement du magasin organisation des univers plan de circulation organisation des linéaires choix de l ? assortiment Etude des ux par rayons indices de passage indice d ? achat ? Etude de rentabilité par rayon et par produit indice de sensibilité rotation des stocks Marketing sensoriel couleurs éclairage ambiance sonore ? Animations sur le lieu de vente ILV PLV CLE MARCHANDISAGE DE L ? UNITE COMMERCIALE AXE n ?? LA CIRCULATION - EXPLOITATION DES DEPLACEMENTS DES CLIENTS Obj amener le client à découvrir toute la surface de vente Agencement du point de vente en fonction de la circulation spontanée du client Mise en place d ? une signalétique cf grc chap sur comm sur le lieu de vente Le premier objectif est d ? aider le client à se repérer dans le magasin La tendance actuelle consiste à choisir des termes évocateurs de la fonction des produits plutôt que des termes descriptifs ex être belle ? pour les rayons hygiène parfumerie Cela permet d ? agir sur les leviers psychologiques et comportementaux des consommateurs et ainsi jouer sur leur plaisir et désir d ? achat cf cours duc sur facteurs in uençant consommateurs Identi ?cation des zones froides et chaudes ? ZONE CHAUDE zone avant de l ? UC correspondant à la zone de circulation naturelle vers laquelle les clients se dirigent spontanément par ré exe droitier ? ZONE FROIDE zone de circulation en arrière et vers le fond de l ? U C qui est naturellement Après étude des zones de circulation on organise l ? o ?re L ? idée est de créer des sources de chaleur en implantant des produits services attractifs sur les zones froides et ainsi amener le client à découvrir toute la surface de vente Utilisation de la méthode des comportements d ? achats on associe des familles catégorie de produits à des comportements d ? achat et après étude des zones de circulation on organise l ? o ?re en fonction de ces critères Ex Zone chaude produits d ? implusion et Zone froide produits d ? obligation ? ? ? Utilisation de la méthode des degrés d ? appel pour gérer le tra ?c entre les di ?érentes allées La plupart des enseignes ont aujourd ? hui une informatique de caisse performante qui leur permet de véri ?er l ? équilibre de fréquentation des di ?érentes allées