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Cours 4 les outils de communication

UC P Commercialiser les produits de l ? exploitation agricole CRappel du cours précédent Le mix produit ?? Les P ? ? I Le marketing mix - Les P ? A Le produit B Le prix C La présence D La promotion La publicité Le marketing direct La force de vente II Organiser mettre en place évaluer contrôler CSommaire I Les outils de communication A Introduction B Communication visuelle graphique C Communication corporate D Communication publicitaire media E Marketing direct F Evènementiel G Communication sur lieu de vente H Outils d ? aide à la vente I Outils de ?délisation J Relations presse II L ? élaboration du message A Hiérarchisation de l ? information B La plaquette commerciale C Le communiqué de presse D L ? insertion presse E L ? e-mailing F L ? a ?che CI Les outils de communication CLes outils de communication A Introduction Toute communication repose sur un échange d ? informations et de signaux entre un émetteur et un récepteur et pour que ces informations puissent être véhiculées il faut les transformer selon un mécanisme d ? encodage et les décoder lors de leur réception CLes outils de communication Penser communication penser cibles ? Penser communication ? est un processus complexe qui vient en support à l ? opération courante et à la stratégie d ? une organisation ? Le premier pas est l ? établissement d ? une cartographie avec ses publics cibles ses canaux possibles ainsi que les outils qui correspondent au contexte externe et interne de l ? organisation CLes outils de communication ? Béné ?ciaires directs et usagers ? Prescripteurs ? Clients payeurs ? Créateurs d ? opinion ? Société et béné ?ciaires indirects ? Médias traditionnels presse ? Sta ? équipe ? Bénévoles ? Direction ou gestion ? Comité ou conseil ? Médias WEB et réseaux sociaux ? Monde politique ? Secteur public ? Concurrents ? Membres ou coopérateurs ou associés ? Bailleurs de fonds ?nanceurs ? Fournisseurs privilégiés ? Partenaires et alliés CLes outils de communication B Communication visuelle graphique ? le nom et la signature de l'entreprise ? le logo ? la charte graphique typographie couleurs en-tête et pied de page des documents administratifs et commerciaux ? le packaging des produits CLes outils de communication Ex Charte graphique CLes outils de communication C Communication corporate ? le site web ? le répondeur téléphonique et le message d'attente messages vocaux enregistrés sur les téléphones et les répondeurs ? la signature des e-mails ? la réponse automatique par e-mail ex pour prévenir d'une absence ou d'un congès ? la plaquette de présentation le rapport annuel le bulletin d ? information ? ? le ockage des véhicules de fonction de l'entreprise ? les cartes de v ?ux en période de ?n d'année l'entreprise peut l'envoyer à ses clients ses prospects ses partenaires ses fournisseurs CLes outils de communication Ex Flockage et signature électronique CLes outils de communication D Communication publicitaire media ? les parutions presse achat d'espaces publicitaires publi-rédactionnel