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Esc 102 ex 2009 06 enonce du 6 7 09 derniere fersion 2

CNAM Session ESC Pr Jean-Paul AIMETTI juin Copie N CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Chaire Études et Stratégies Commerciales UE ESC Marketing II Professeur Jean-Paul AIMETTI EXAMEN ère session juin Durée heures Aucun document autorisé Calculette simple conseillée Les exercices suivants sont notés points sur point pour la lisibilité l'orthographe et la rigueur de la syntaxe Exercice points diminués de point par erreur ou par absence de réponse Cochez une seule réponse par question Le marketing viral permet d ? élaborer des stratégies de diversi ?cation est une technique marketing adaptée à l ? industrie pharmaceutique s ? apparente au bouche à oreille ? sur Internet est surtout utilisé pour redresser les entreprises en di ?culté Précisez la seule action de communication hors média parmi les suivantes annonce presse relations publiques a ?chage en centre ville ?lm publicitaire à la télévision Une des notions suivantes n ? est pas un indicateur quanti ?é utilisé par des responsables marketing la DN le CRM le CPM la DV Une publicité institutionnelle mettant en avant le nouveau nom d ? une grande entreprise a prioritairement un objectif cognitif conatif réactif impulsif Le Yield Management est un mode de gestion du terrain d ? enquêtes quantitatives permet d ? optimiser la gestion de services notamment gr? ce à des prix variables selon la date d ? achat de ces services est une technique de management participatif permet d ? améliorer la gestion des stocks de grandes surfaces Si NS et NA sont respectivement les notoriétés spontanée et assistée d ? une marque mesurées lors de la même enquête NS NA NS NA NS ou NA Il n ? existe aucune relation d ? ordre entre NS et NA C CNAM Session ESC Pr Jean-Paul AIMETTI juin Copie N La cible prioritaire d ? une communication produit est composée des fournisseurs des prospects des leaders d ? opinion des analystes ?nanciers Lorsqu ? un fabricant de produits alimentaires annonce qu ? il retire du marché un de ses produits présentant des dangers pour le consommateur sa notoriété augmente et son image se dégrade sa notoriété diminue et son image se dégrade sa notoriété diminue et son image s ? améliore sa notoriété augmente et son image s ? améliore Une SSII désire promouvoir un logiciel de gestion de trésorerie auprès de directeurs ?nanciers Parmi les actions de communication suivantes laquelle semble la moins pertinente un mailing ciblé auprès de prospects un stand dans un salon spécialisé une insertion publicitaire dans un magazine économique un spot télévisé à une heure de grande écoute Dans une démarche de CRM il convient en priorité de ?déliser le maximum de clients conquérir à tout prix de nouveaux clients ?déliser des segments de clients rentables baisser les prix pour satisfaire un plus grand nombre de clients Une micro-segmentation est indispensable dans des marchés de taille réduite est une technique de segmentation adaptée au marché des micro- ordinateurs est une segmentation adaptée aux produits de faible prix correspond à un