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Examen juillet introduction au marketing session controle 2019

EXAMEN FINAL EN INTRODUCTION AU MAREKTING Niveau ere année Licences appliquées en Gestion SESSION CONTROLE ?? JUILLET Durée de l'épreuve h Nombre de pages Citro? n veut séduire une clientèle plus jeune Privée de DS qui vole désormais de ses propres ailes la marque Citro? n o ?re un curieux paradoxe Ses produits ont vieilli comme sa clientèle qui a ?che l'? ge moyen le plus élevé des acheteurs d'automobiles neuves ans Elle est pourtant restée dans le c ?ur du public comme le montre le résultat du sondage Ifop Pasternak o? elle se classe encore en tête des marques nationales toutes catégories confondues Le renouvellement de la gamme est au c ?ur de l'opération rajeunissement lancée par la direction qui annonce une série de lancements Celui du cabriolet e-Méhari le deuxième modèle électrique après la citadine C Zero apparu le mois dernier suivi en juin du Jumpy la voiture utilitaire de à passagers On attendra octobre pour voir la nouvelle citadine appelée à succéder à la C ainsi que le concept car dévoilé au Mondial de l'Auto Paris Last not least le premier vrai SUV compact Citro? n fera ses débuts sur les routes l'an prochain avant un second modèle plus grand en Après les Américains les Européens ne jurent plus que par ces véhicules haut sur roues poussant les constructeurs français longtemps réfractaires à en proposer Captur Renault Peugeot Venu de chez Fiat o? il a orchestré le lancement de la nouvelle Arnaud Belloni mise tout autant sur les nouveaux services Notre relation à l'automobile et plus généralement à la mobilité a changé Nous devons en tenir compte ? dit-il Ses projets pour accompagner la relance de la marque aux chevrons vont dans trois directions CLocation et partage Gr? ce au crédit et à la location longue durée les constructeurs ont pris l'habitude de nous vendre un usage ? automobile dont le paiement mensualisé englobe l'assurance et des services associés entretien assistance Avec Citro? n Rent bientôt lancé en France la marque proposera de la location de courte durée L'objectif est de proposer à ceux qui n'ont pas de véhicule de vivre une expérience Citro? n en louant un modèle pour le week-end ou leur vacances ? explique Arnaud Belloni Autre nouveauté Citr? en Trip and Drive une plateforme de partage pour gagner de l'argent avec son véhicule en le louant plutôt que de le laisser dormir au garage Mise en ligne des avis clients En ligne depuis deux ans Citro? n Advisor permet aux clients de noter la qualité des services Quelque avis ont ainsi été collectés en France et en Espagne La plateforme s'apprête à ajouter la mise en ligne des notes portant cette fois sur les qualités et défauts de ses automobiles Nous avons l'intention de tenir compte de ces remontées clients dans une optique d'optimisation des modèles ? assure Arnaud Belloni Pour compléter ses services la marque a aussi lancé My Citro? n l'application mobile sur laquelle on prend rendez-vous pour la prochaine révision