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Feuilletage 11 Réalisation de la couverture Creads Illustrations Rachid Mara? ? Dunod Paris ISBN - - - - Sommaire Introduction Avertissement ? ?? VI Le rôle du marketing est de créer de la valeur ? VIII Première partie Étudier les marchés ? ?? ?? Chapitre

Réalisation de la couverture Creads Illustrations Rachid Mara? ? Dunod Paris ISBN - - - - Sommaire Introduction Avertissement ? ?? VI Le rôle du marketing est de créer de la valeur ? VIII Première partie Étudier les marchés ? ?? ?? Chapitre L ? analyse des marc hés ? ?? ?? Chapitre Les études de marc hé ? ?? ?? ?? Chapitre Le comportement des consommateurs ? ?? Deuxième partie Utiliser les leviers du marketing-mix ? ?? Chapitre La politique de produit ? ?? ?? Chapitre La politique de prix ? ?? Chapitre La politique de distribution ? ?? Chapitre Les fondamentaux de la communication ? ?? Chapitre La publicité et les médias ? ?? Chapitre Le hors-médias ? ?? IV Sommaire Troisième partie Construire de nouvelles relations avec ses clients ? ?? ?? Chapitre Le marketing relationnel et les politiques de ?délisation ? ?? Chapitre Le marketing des réseaux sociaux ? ?? Quatrième partie Dé ?nir sa stratégie marketing ? ?? Chapitre De la stratégie d ? entreprise à la stratégie marketing ? ?? ?? Chapitre ? La segmentation ?? Chapitre ? Le positionnement ?? Chapitre La marque ? ?? Chapitre Le plan marketing son contrôle et l ? organisation ? de la fonction marketing ?? Cinquième partie S ? adapter aux spéci ?cités sectorielles et multinationales ? ?? Chapitre Le marketing des services ? ?? Chapitre Le marketing B to B ? ?? Chapitre Le marketing multinational ? ?? ?? La bo? te à outils du Mercator ? ?? Dictionn aire indexé ? ?? Index des marques ? ?? Table des matières ? ?? V Avertissement à la e édition Mercator est une marque qui a trois décenn ies d ? existence une marque familière à plus ieurs génér ations d ? étud iants et de profess ionn els un livre di ? usé à trois cent mille exemp laires en langue franç aise ?? Mercator est trad uit en cinq langues dont le russe et le mand ar in Nous écriv ons dans cet ouvrage que pour résister au temps et à la concurr ence une marque doit innov er en perm an ence Nous avons appliq ué ce princ ipe à chaque édition Celle-c i n ? y déroge pas tant dans le fond que dans la forme Mercator en Cette dixième édition est un package qui comprend le livre papier une vers ion e-b ook qui accomp ag nera facilem ent le lecteur dans ses déplac em ents et des complém ents numér iques à chaque chap itre Ces complém ents en ligne comprennent un résumé du cha ? p itre et un ou plus ieurs quiz qui ont toujours beauc oup de succ ès On y trouve également une rubrique Pour aller plus loin ? avec une sélection d ? ouvrages et d ? articles essentiels en franç ais ou en anglais ainsi que des adresses de sites et de blogs pour approfond ir les thèmes traités dans chaque chap itre Mercator Depuis