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Initiation au marketing en ligne

Initiation au marketing en ligne De quoi allons-nous parler Le concept de parcours client ? Le concept de micro-moments ? Groupes cibles segments et personas CDe quoi allons-nous parler Les phases du parcours client Avez-vous un bon site internet Mesurez-vous vos progrès Pourquoi en ligne Transmettre un message à des groupes spéci ?ques Optimiser les coûts marketing Communiquer avec les clients p ex sur les réseaux sociaux En ligne mesurable CLe parcours client On ne va plus en ligne On vit en ligne C fois par jour Je veux voir Je veux savoir Je veux acheter Dé ?nir la stratégie en ligne Comment agissent les clients aujourd ? hui Comment mes clients se comportent-ils en ligne O? et comment toucher mes clients Avec quel message CLes micro-moments Un client potentiel passe par di ?érentes phases Ceux qui observent Ceux qui ré échissent encore Ceux qui savent ce qu ? ils veulent et le veulent tout de suite Ceux qui sont des clients et qui voudraient acheter à nouveau PARCOURS CFaites l ? exercice Déterminez au moins micro-moments pour vos clients potentiels Votre entreprise est-elle visible lors de ces micro-moments De quoi avez-vous besoin pour augmenter cette visibilité Faites l ? exercice Déterminez au moins micro-moments pour vos clients potentiels Votre entreprise est-elle visible lors de ces micro-moments De quoi avez-vous besoin pour augmenter cette visibilité CQu ? en pensez-vous Pouvez-vous à présent dé ?nir le parcours client avec vos propres mots Qu ? en pensez-vous Le parcours client Le chemin parcouru par un client depuis le premier contact avec une marque un service un produit jusqu'à l'achat ?nal et l'après-vente CLe parcours client traditionnel Stimulus Recevoir un yer Premier moment de vérité Commander une pizza Deuxième moment de vérité Goûter la pizza Donner son avis Le parcours client actuel VOIR Recevoir un yer PENSER Recherche en ligne AGIR Commander une pizza AIMER Goûter la pizza Donner son avis CQu ? en pensez-vous Quelles sont les di ?érences entre le parcours client traditionnel et sa version actuelle De la sensibilisation à la ?délisation le nouveau parcours client VOIR Sensibilisation PENSER Considération AGIR Achat AIMER Fidélisation Phase passive inconscient Il évalue les options Il achète le produit produit service ou remplit le formulaire de contact Il l'achète à nouveau partage son avis CQue font mes clients lorsqu ? ils sont en ligne Groupes cibles segments de clientèle et personas Comprendre les clients web analytique Qui sont mes visiteurs Comment arrivent-ils jusqu'à moi Que font-ils sur mon site web Quels sont les visiteurs les plus intéressants De combien de temps ont-ils besoin avant de passer à l'action CQuel est mon groupe cible Par quels canaux arrivent-ils sur mon site web CSegmentation de marché quelques exemples Lieu Pro ?l démographique Langue Intérêts Di ?èrent par leurs - besoins - comportement - préférences - volonté d'acheter en ligne - Qu ? en pensez-vous Quel groupe de clients pourriez-vous approcher sous forme de segment CQu ? en pensez-vous Quel groupe de clients pourriez-vous approcher sous forme