Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

L x27 ecr efficient consumer service l x27 ecr efficient consumer service l x27 ecr efficient consumer service l x27 ecr efficient consumer service

L ? ECR E ?cient Consumer Service Dé ?nition L ? E ?cient Consumer Response ECR sous son appellation française Réponse E ?cace au Consommateur ? désigne l ? initiative conjointe Industrie-Commerce destinée à apporter une réponse optimale au consommateur C ? est une stratégie adoptée par un certain nombre d ? entreprises industrielles et commerciales dans laquelle les partenaires coopèrent a ?n de mieux satisfaire le consommateur en lui o ?rant le bon produit au bon moment au bon prix et cela en réduisant les coûts engagés En d ? autres termes elle exprime la volonté des entreprises qui y adhèrent de mieux organiser l'ensemble de la cha? ne de commercialisation et d'approvisionnement cha? ne logistique en rendant les systèmes d'échange plus e ?cients moins coûteux et plus réactifs aux attentes des consommateurs Historique et étymologie L ? ECR E ?cient Consumer Response est apparu dans un contexte de mondialisation des échanges pression sur les prix et laminage des marges et d ? évolution rapide du comportement d ? achat dû à une complexité de la demande Les incompréhensions entre industriels et distributeurs en ce qui concernent les commandes la gestion des approvisionnements les échanges d ? information entra? nent des pertes ?nancières dans les deux parties La victime de ces incompréhensions est bien souvent au ?nal le consommateur Dans ce contexte les industriels et distributeurs ont vu d ? importants gisements de rentabilité qu ? ils pouvaient acquérir en travaillant ensemble donnant naissance ainsi au projet ECR L ? ECR est une initiative née aux Etats-Unis développée sur le marché des produits d ? entretien à partir de sous l ? impulsion de l ? industriel Procter Gamble et du distributeur WalMart En France l ? ECR a été amorcé en par Promodès et Unisabi suivi ensuite par Lever Objectifs L ? objectif principal est de rationaliser du mieux possible la cha? ne de distribution pour accro? tre la valeur apportée aux clients tout en limitant les coûts Et ainsi atteindre une meilleure réactivité aux demandes du consommateur - une réduction des coûts a ?n de trouver les sources de coûts non justi ?ées et donc les possibilités d ? économies communes il faut un travail d ? identi ?cation des dysfonctionnements à l ? interface du producteur et du distributeur -une dynamisation commerciale gr? ce aux accords entre fournisseurs et distributeurs jusqu ? alors dans une logique de coût l ? idée est de faire passer le travail commun entre producteur et distributeur dans une logique de gain CCible Quoi L ? ECR E ?cient Consumer Response réponse optimale au consommateur est une stratégie visant à supprimer les coûts inutiles tout au long de la cha? ne logistique du producteur jusqu'au client Un coût est jugé inutile lorsqu'il n'apporte aucune valeur ajoutée au consommateur L ? ECR repose sur la mise en place d'un partenariat entre fabricants transporteurs et distributeurs créant gr? ce aux nouvelles technologies un ux d'informations aussi transparent que possible et limitant l'échange papier