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Le manifeste de la nouvelle creativite

mLae nifeste de la nouvelle CRÉATIVITÉ AACC CUSTOMER MARKETING CdeuxLA DELEGATION CUSTOMER MARKETING DE L ? AACC La délégation Customer Marketing de l ? AACC rassemble agences dont le métier est d ? accompagner les marques dans leur stratégie marketing centrée sur le client La connaissance client l ? interaction avec celui-ci via l ? ensemble des canaux web mobile réseaux sociaux magasins et mailing constituent les principaux leviers déployés et mesurés Les chantiers menés par la délégation ont pour objectif d ? apporter une réf lexion sur les consommateurs et sur nos métiers a ?n d ? anticiper les évolutions et préparer l ? avenir LE THINK TANK La délégation Customer Marketing de l ? AACC a créé en un think tank dont l ? objectif est de réf léchir aux nouveaux enjeux de la relation marque consommateur L ? ambition est d ? apporter des repères permettant aux di ?érents acteurs du marché de mieux appréhender les nouvelles règles du marketing client d ? aujourd ? hui et les possibles de la relation de demain A cette occasion elle organise une journée de débats en présence de personnalités expertes autour d ? un thème donné Le contenu de ces échanges est synthétisé à travers un livre blanc Après le er livre blanc La transparence une réponse à la dé ?ance ? le ème sur l ? identité Identité Catch me if you can ? le thème choisi pour ce troisième think tank est la créativité Ce manifeste a été pensé et créé pour vous Ont collaboré Christophe Benavent Universitaire Erik Bertin Sémioticien de la communication Philippe Bonnet WUNDERMAN Patrick Cappelli journaliste Yan Claeyssen PUBLICIS ETO Nathalie Cogis FCB PARIS Pascal Joseph MRM MCCANN Henri Kaufman HIP IP IP Catherine Michaud INTEGER Mathieu Vicard ADRENALINE Création et direction artistique Evermore C Avant propos Qu ? est-ce que la CRÉATIVITÉ Comment comprendre et décrire ce processus si particulier cette étincelle qui jaillit dans l ? esprit du concepteur d ? une idée d ? un projet ou d ? un objet Si l ? on en croit le Trésor de la Langue Française il s ? agit de la capacité du pouvoir qu ? a un individu de créer c ? est-à-dire d ? imaginer et de réaliser quelque chose de nouveau et en particulier la capacité de découvrir une solution nouvelle originale à un problème donné ? Cthink Une solution nouvelle originale à un problème donné c ? est précisément l ? objectif que cherchent à atteindre les agences de communication en général et celles qui opèrent dans la relation client en particulier Mais si la ?gure du créatif publicitaire concepteur rédacteur pour les mots ou directeur artistique pour l ? image et le design est bien connue comment appliquer cette notion à l ? univers du customer marketing Pourtant la notion de créativité est bien présente dans cer- tank tains dispositifs ingénieux et surprenants qui transforment et enrichissent l ? expérience client C ? est l ? objet