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Première édition du colloque scienti ?que international en Marketing et décembre ENCG de Kénitra Sous le thème Le Digital au service du marketing de la vente et de la relation client Le pouvoir d'in uence du bouche-à-oreille électronique implications pour l'o ?re l'hébergement touristique Smail OUIDDAD Professeur de l'Enseignement Supérieur Assistant Université Hassan er Ecole Nationale de Commerce et de Gestion - Settat Laboratoire de Recherche en Management Marketing et Communication LRMC Mohamed Larbi SIDMOU Professeur de l ? Enseignement Supérieur Université Cadi Ayyad Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales - Marrakech Laboratoire de Recherche et d ? étude en Qualité Marketing Management des PME et Transfert de Technologie L-QUALIMAT Mail ouiddad smail gmail com Tél Laboratoire de Recherche en Management Marketing et Communication LRMC ENCGSettat Km route de Casa BP - Settat CPremière édition du colloque scienti ?que international en Marketing et décembre ENCG de Kénitra Sous le thème Le Digital au service du marketing de la vente et de la relation client Le pouvoir d'in uence du bouche-à-oreille électronique implications pour l'o ?re l'hébergement touristique Résumé En se basant une revue de la littérature ainsi que sur des données secondaires l'objectif de la présente communication est de relever l'importance du rôle que peut jouer le bouche-à-oreille électronique dans le processus de prescription des structures d'hébergement touristique ainsi que les principales implications de ce phénomène sur l'o ?re d'hébergement touristique Mots-clés Bouche-à-oreille électronique - O ?re d'hébergement touristique - Communautés virtuelles The in uence of electronic word-of-mouth implications for the supply of tourist accommodation Abstract Based on literature review as well as on secondary data the purpose of this communication is to raise the importance of the electronic word-of-mouth e-WOM in the process of prescribing tourist accommodation structures as well as the main implications of this phenomenon on the tourist accommodation industry Keywords Electronic Word-of-mouth - Supply of tourist accommodation - Virtual Communities CPremière édition du colloque scienti ?que international en Marketing et décembre ENCG de Kénitra Sous le thème Le Digital au service du marketing de la vente et de la relation client Le pouvoir d'in uence du bouche-à-oreille électronique implications pour l'o ?re l'hébergement touristique Introduction A partir des années le concept de communauté virtuelle a gagné un intérêt notoire et a capté l ? attention du milieu de l ? entreprise autant que celle de la recherche scienti ?que Internet présente ainsi entre autres l ? avantage de rendre la communication plus uide gr? ce au coût faible de l ? information ainsi que son accessibilité presque immédiate Dès lors Internet o ?re à ses usagers une multitude de choix d ? utilisation d ? autant plus qu ? elle o ?re la possibilité d ? intégrer des communautés virtuelles qui rassemblent autour d ? intérêts communs des individus venant des quatre coins du monde Le consommateur en recherche d ? information concernant une structure d ? hébergement touristique serait ainsi sensible à l ? in uence interpersonnelle des autres consommateurs surtout pour satisfaire son