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Le comportement du consommateur envers les produits de la franchise Secteur de l ? enseignement ? Projet de ?n d ? études A Nos très chers parents en témoignage de notre reconnaissance envers le soutien les sacri ?es et tous les e ?orts qu ? ils ont fait pour notre éducation ainsi que notre formation A nos chers frères et nos chères soeurs pour leur a ?ection compréhension et patience tous ceux qui ont une relation de proche ou de loin avec la réalisation du présent rapport Aimablement Nous dédions ce modeste travail ? CLe comportement du consommateur envers les produits de la franchise Secteur de l ? enseignement ? Projet de ?n d ? études Au terme de ce travail nous adressons nos remerciements les plus sincères à notre encadrante Mme Fatiha MACHHOUR pour nous avoir permis de béné ?cier de son grand savoir pour sa pédagogie ses compétences sa modestie et son aide précieuse tout au long de ce projet même pendant les moments les plus di ?ciles Vraiment merci pour une qualité d ? encadrement si sérieuse et si consistante Nous remercions toutes les personnes qui nous ont soutenues d'une façon ou d'une autre nous éprouvant incessamment leur estime et amabilité nous saluons réellement cette très haute bienveillance que vous portez à notre égard Que la paix de Dieu soit toujours avec vous Nous terminons ces remerciements en saluant vivement les membres du jury pour l ? honneur qu ? ils nous font en acceptant de juger ce travail CLe comportement du consommateur envers les produits de la franchise Secteur de l ? enseignement ? Projet de ?n d ? études Introduction Générale ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Partie Généralités sur la franchise ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section le concept de la franchise et son environnement ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre historique Chapitre dé ?nitions Chapitre les formes de la franchise Chapitre cadre juridique Section l ? environnement du secteur de la franchise ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre l ? évolution de la franchise au Maroc et ses caractéristiques Chapitre les enjeux et les intervenants Chapitre les avantages limites et di ?cultés Chapitre comportement du consommateur Partie Etude du comportement du consommateur de la franchise d ? enseignement ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section Méthodologie d ? enquête ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Section analyse des résultats de l ? enquête ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Chapitre Résultats de l ? enquête auprès des franchisés Chapitre Résultats de l ? enquête auprès