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Leader mondial des cosmétiques Démarche marketing de l’ORÉAL au monde et au Mar

Leader mondial des cosmétiques Démarche marketing de l’ORÉAL au monde et au Maroc. SOMMAIRE PREMIERE PHASE : PRESENTATION DE L’OREAL  L’Oréal au Monde  L’Oréal au Maroc DEUXIEME PHASE : PRESENTATION DES PRODUITS L'OREAL  Produits Professionnels  Produits Grand Public  Produits de Luxe  Cosmétique Active  The Body Shop TROISIEME PHASE : DEMARCHE MARKETING DE L'OREAL DANS LE MONDE ET LE MAROC  Recherche et Innovation  Marketing Créativité (Stratégique et Opérationnel) I. Diagnostic Stratégique 1. Mission 2. Valeurs 3. But 4. Finalité 5. Diagnostic interne 6. Diagnostic externe 7. Les Objectifs Stratégiques 8. Marché 9. Les cibles II.Marketing Opérationnel 1. Produit 2. Prix 3. Distribution 4. Communication  Production PREMIERE PHASE : PRESENTATION DE L’OREAL L’Oréal au Monde : Un des leaders mondiaux des cosmétiques, Fondé par Eugène Schueller 1 siècle d'expertise en cosmétique depuis « 1909 » 5 métiers phares : Soin du cheveu, Coloration, Soin de la Peau, Maquillage, Parfum 290 filiales et une présence dans 150 pays Plus de 40 usines dans le monde 12 centres de recherche 25 marques internationales 17 milliards de chiffre d’affaires consolidé 560 millions d’euros investis en Recherche & Développement soit 3.4% du chiffre d'affaires dédié à la R&D Stabilité du management (4 PDG depuis la création de l'Oréal) PDG de l'Oréal Lindsey OwenJones 63 000 employés dont 2800 chercheurs 4,7 milliards de produits fabriqués et 500 brevets ou plus déposés chaque année Les pays : AMERIQUE DU NORD AMERIQUE LATINE EUROPE MOYEN ORIENT AFRIQUE ASIE DU SUD EST OCEANE CANADA AMERIQUE ARGENTINE CHILI GUATEMALA BRESIL PEROU PORTO RICO URUGUAY VENEZUALA MEXIQUE PANAMA COLOMBIE Tous les pays d’Europe BAHRAIN EGYPTE INDE ISRAEL JORDANIE KOWAIT LIBAN OMAN QUATAR PAKISTAN ARABIE SAOUDITE EMIRATS ARABIE UNIS YEMEN MAROC AFRIQUE DU SUD Cambodge Chine Corée du Sud Hong Kong Indonésie Japon Malaisie Philippine Singapour Taiwan Thaïlande Vietnam Australie Nouvelle Zélande L’Oréal au Maroc : Existence sur le marché Marocain depuis 1943 (avec les berlingots DOP à 1 DH). Effectif de 110 personnes (majoritairement de nationalité marocaine et françaises). 200 millions de DHS. Une croissance de 10% par. Présence des produits grand public, les produits professionnels, cosmétiques sur le territoire marocain, et les produits de luxe DEUXIEME PHASE : PRESENTATION DES PRODUITS L'OREAL répartitio n Répartition sectorielle Caractéristique Division du prod produits profession nels s’étend aux coiffeurs du monde entier. Ses produits sont utilisés mais aussi vendus dans les salons, où les clientes et les clients bénéficient du savoirfaire et des conseils d’un professionnel. Sa gamme diversifiée de produits performants et innovants répond aux exigences des salons de coiffure en matière de coloration des cheveux, de forme durable et de soins des cheveux Produits adresses uniquement aux professionnels des cheveux et des soins de la peau (coiffeurs/instituts) Prix légèrement supérieurs aux produits grand public Démarchage auprès des professionnels par les fournisseurs  L ’Oréal Professi Mairet, Maji-Contr Maji Blond, Luo Co Diacolor, Série, ex T ecni.Art, Dulcia T  Kérastase: Nutrit Spécifique, Résist Dermo Calm, Sole  Matrix: Socolor B Vlight, Redlights, Colorsmart, Sleek T rix  Miziani  Redken produits grand public commercialise ses produits dans les circuits de grande distribution. Son portefeuille de marques complémentaires permet de développer des produits répondant aux attentes de chacun. Ses produits combinent haute technologie et forte valeur ajoutée, à un prix accessible au plus grand nombre de consommateurs Produits de beauté et de soins, adresses a tous les types de publics, secteurs segmentes en fonction de critères d’âges, de type de peaux, type de cheveux. Divers prix afin que les produits soient accessibles a tous, ils augmentent en fonction des gammes mais restent inferieurs aux 3 catégories de produits du groupe. Communication par TV, presse écrite, affichage et utilisation de célébrités, slogan accrocheur dans le but de mettre le consommateur en valeur et l’amener à se comparer positivement a des icônes de beauté reconnues (mannequins, acteurs, chanteurs). L ’Oreal Paris: Elnett, Stu Preference, Exc Open color, Feria, Pl L’Oreal Perfection. Garnier: Fructis, Doux, Nutrisse, Lum color, Synergie, Solaire. Maybelline New York Club Des Créateu Beauté SoftSheen-Carson Miss Ylang Colorama Gemey Yue-Sai Jade Dop Mixa Narta. produits de luxe dispose d’un portefeuille de marques prestigieuses, dont les produits sont commercialisés dans la distribution sélective : grands magasins, parfumeries, et boutiques en propre. Les marques de la Division développent des produits « haut de gamme » incorporant les innovations de la recherche de L’Oréal. Les clientes et les clients bénéficient sur les points de vente de conseils personnalisés leur permettant de choisir les produits les mieux adaptés à leurs besoins Produits de beauté pour tous types de peaux. Distribution dans les grands magasins spécialises (parfumeries). Prix plus élevés par rapport aux cosmétiques actives. Communication par affiches, presse écrite et audiovisuelle avec utilisation de célébrités pour certains produits, communication autour du prestige.  Cacharel  Biotherm  Lancôme  Paloma Picasso  Helena Rubinstein  Giorgio Armani  Ralph Laurent  Guy Larache  Kiehl’s  Shu Uemara  Victor & Rolf  Diesel cosmétiqu e active propose des soins dermocosmétiques vendus en pharmacie et dans les espaces spécialisés des parapharmacies. Le Département Cosmétique Active élabore des produits garantissant aux consommateurs sécurité et efficacité. Partout dans le monde, les marques du Département sont soutenues par les conseils du pharmacien et la prescription du dermatologue, assurant ainsi un service personnalisé à la Produit pour peaux sensibles Prix adorables pour le consommateur moyen Communication par affiches et presse écrite, sur les bienfaits des molécules actives justifiant le prix. Vichy : Thermal S, Nutrilogie, Normaderm, D Stock Soleil, Aérateint, Dercos La Roche Posay: T Hydraphase, Active C, Eclamat, U Respectissime, M Rouge Novalip, Pur Vernis cristal, Anthelios. clientèle Innévo Skinceuticals Sanoflore The Body shop: Chercher les meilleurs ingredients qui offre la nature aux quatre coins du monde à fin de proposer des produits éfficaces et conçus dans le seul but : sublimer la beauté unique et naturelle. TROISIEME PHASE : DEMARCHE MARKETING DE L'OREAL DANS LE MONDE ET LE MAROC Processus de production des produits l’Oréal Recherche et Innovation Production Communication Point de vente Marketing Créativité Consommateur final Consommateur final Marketing Créativité  Recherche et Innovation Innovation Les marchés sur lesquels l’Oréal se positionne ont des perspectives de développement rapide. Le groupe donne depuis toujours la priorité à la recherche à la croissance interne et à l’innovation. En effet l’Oréal à la chance d’opérer sur un marché qui se développe, et son ambition est de croître plus vite que ce marché pour en tirer un maximum de bénéfices. D’autre part, l’innovation est la clé du succès : soutenues par un budget de recherche en forte évolution, les marques ont pu une nouvelle fois prendre de nombreuses initiatives avec un taux de réussite élevé. Quatorze marques représentent désormais 92% du chiffre d’affaire et constituent un portefeuille équilibré et complémentaire. Clairement positionnée, chaque marque occupe un créneau spécifique, ce qui diminue les risques d’autoconcurrence. Recherche Pour le groupe l’Oréal, la recherche est un axe stratégique central. Convaincu que la recherche contribue au bienêtre d’aujourd’hui et surtout de demain, le groupe l’Oréal investit chaque année 3.4 % de son chiffre d’affaires pour le département R&D. Le chiffre d’affaire croit tous les ans, donc l’intérêt de l’Oréal pour la recherche n’est plus a prouver. Ce budget s’élève à 560 Millions d’Euros. De plus, le groupe l’Oréal a choisi de créer luimême ses propres molécules pour élaborer ses nouveaux produits. C’est ainsi qu’au cours des 40 dernières années, l’Oréal a mis au point 120 molécules. En 2004, sur les 50 000 salariés qui composent le groupe, 2860 étaient affectes au département R&D, à travers 12 centres de recherche l’Oréal dans le monde.  Marketing Créativité (Stratégique et Opérationnel) I. Diagnostic Stratégique 1. La mission : Donner à chacun un droit à la beauté. Un portefeuille de marques unique au monde illustre cette ambition. Anticiper les attentes des consommatrices et des consommateurs avec une volonté sans cesse affirmée de promouvoir une beauté heureuse, accessible, épanouie, réelle et généreuse. Respecter l’être humain, dans sa pluralité et sa diversité, et sans un engagement réel pour l’équilibre de son environnement. 2. Les valeurs : La quête de l'excellence: Avoir l’exigence de la perfection et la persévérance pour garantir innovation, qualité et sécurité aux consommateurs. La passion de l'aventure: Repousser toujours plus loin les limites de la cosmétique et considérer chaque progrès comme l’ouverture d’un nouveau champ d’exploration. La richesse par la diversité: S’intéresser à chacun est un atout pour tous. Veiller à la diversité des équipes, des produits et des circuits de distribution, pour mettre en valeur toutes les formes de beauté et de bienêtre, dans le respect des cultures. L'attention à la personne: De la même façon, veiller à ce que chaque collaborateur puisse développer son potentiel individuel et s’épanouir dans ses responsabilités professionnelles. L'innovation: Marier recherche et marketing, sensibilité et rigueur, expertise et intuition, expérience et créativité. Investir particulièrement dans la recherche fondamentale pour anticiper la cosmétique de demain. 3. uploads/Marketing/537-e-04-cac-0-ccd.pdf