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Les marques aimees dans le monde rapport 2021 2

BLuCdnoeorveamvenemnider nt Smtaorqruye aimée Quel est le secret du succès des marques qui sortent du con ?nement plus fortes et plus appréciées qu ? avant CIntroduction Utiliser la préférence marque pour se démarquer L ? année dernière nous vous proposions la première édition de notre rapport sur les marques les plus appréciées au monde Cette année la pandémie est passée par là et la ??love story ? est bien di ?érente Le monde entier subit encore les conséquences de cette crise sanitaire et rares sont les marques qui n ? ont pas été impactées par ce bouleversement Certaines d ? entre elles ont toutefois trouvé une opportunité de renforcer la relation avec leurs consommateurs Elles ont réussi à s ? adapter à un contexte en constante évolution ainsi qu ? à de nouvelles demandes Dans ce rapport nous vous présentons des marques qui ont su consolider le lien a ?ectif avec leurs consommateurs au cours de la pandémie La préférence de marque ayant renforcé la loyauté et la mobilisation de ces derniers nous nous intéresserons ici à la façon dont ces marques ont géré la situation et quelles solutions s ? o ?rent à vous pour optimiser votre réussite CL ? évolution de la perception des marques par les consommateurs Nous avons dé ?ni l ? année dernière le concept de la préférence de marque une connexion émotionnelle permettant de renforcer le lien entre la marque et le consommateur Nous avions également identi ?é les marques qui avaient su établir en période normale ? une connexion émotionnelle avec leurs consommateurs Mais la pandémie est passée par là et le top des marques préférées au monde a radicalement changé cette année l ? évolution du comportement des consommateurs ayant entièrement modi ?é les conversations en ligne des individus à propos des marques Il en va de même pour les canaux utilisés ainsi que les sujets de discussion et les médias consommés L ? année a été extrêmement impactée par la situation mondiale sur divers plans L ? impact de cette situation inédite La pandémie a entra? né la mise en place de nombreux con ?nements ainsi que des restrictions de voyage dans le monde Le comportement des consommateurs s ? en est trouvé immédiatement impacté A ?n de limiter les interactions physiques la vente en ligne s ? est imposée comme l ? unique solution pour se procurer la plupart des articles dits non-essentiels La demande mondiale a radicalement changé Durant ces con ?nements et a ?n de se distraire d ? une situation générale anxiogène les consommateurs se sont tournés vers l ? infodivertissement du contenu consommé de façon informelle et portant sur l ? information et le divertissement L ? audience des plateformes en ligne telles que YouTube a fortement augmenté D ? une façon générale les marques ont dû faire un e ?ort pour proposer des contenus créatifs dans le but d ? informer et de distraire leur audience L ? importance croissante des marchés de la zone