Module 10 techniques de vente et de negociation pdf

- LA VENTE - LA VENTE Processus outils et techniques La vente est un processus composé d ? un certain nombre d ? étapes que tout commercial se doit de suivre en maniant habilement des techniques et en utilisant des outils de la vente ? Mohammed QMICHCHOU Formateur de marketing et commerce ISTA Témara OFPPT qmichchou menara maPage WwW OFPPT ii ma CTrouver tous les modules sur www bac-ofppt blogspot com LA VENTE - Filières concernées Ce support de cours correspond au module Techniques de vente et de négociation ? des ?lières suivantes ? Technicien Spécialisé en Commerce TSC ? Agent Technique de Vente ATV ? Opérateur de Vente et Services Clientèle O ?shore OVSCO Bibliographie ? L LENDREVIE D LINDON Mercator ? ème édition Dunod ? T LEFEUVRE Coord Action commerciale ? Editions Foucher Paris ? U BRASSART L-M PANAZOL Mercatique ? Hachette éducation ? Jean-Marc Lehu L'encyclopédie du marketing ? éditions d ? organisation ? N BENITO M COMBES M-G FILLEAU Gestion de la relation commerciale ? Dunod ? M-L AZA? S -GAUTHERET H NEVEU Communication négociation management mercatique outils de gestion ? Hachette éducation ? P PY Conquérir de nouveaux clients ? éditions d ? organisation Webographie ? http www dictionnaire- commercial com ? http www mercator fr ? http www actionco fr ? http www emarketing fr ? http www relationclientmag fr M QMICHCHOU ISTA Témara - OFPPT WwW OFPPT ii ma Page CTrouver tous les modules sur www bac-ofppt blogspot com LA VENTE - La fonction vente Présentation Qu'est-ce que vendre Il existe de nombreuses dé ?nitions du verbe vendre ? On peut retenir Échanger contre de l ? argent exercer le commerce de ? Hachette Vendre c'est exercer une certaine in uence sur une autre personne dans le but de ramener à se décider en faveur d'une proposition ? Pierre RATAUD L ? acte de vente peut être analysé sous di ?érents angles Économique c'est un échange entre deux personnes le vendeur est à l ? origine d'un ux réel il délivre un bien alors que l ? acheteur est à l'origine d'un ux monétaire il paye en contrepartie Juridique la vente est un contrat qui fait na? tre des obligations réciproques contrat synallagmatique Mercatique le bien vendu a vocation à satisfaire un ou plusieurs besoins de l ? acheteur Que peut- on vendre ? Des biens de consommation ?nale ex une voiture de tourisme ? Des biens de consommation intermédiaire ex matières premières utilisées dans la fabrication d'un bien ? Des biens de production ex une machine-outil ? Des services ex une assurance-vie ? Une cause ex campagne de souscription à une ?uvre humanitaire À qui peut- on vendre Le commercial est amené à rencontrer di ?érents types de prospects ? Les particuliers ? Les entreprises ? Les distributeurs ex commerce de détail grandes surfaces ? Les associations ? Les administrations et établissements publics ex mairies écoles hôpitaux ? Les comités d'entreprise ? Les prescripteurs ex médecins architectes Les di ?érentes formes de

Documents similaires

Le marketing barghigha EDITIO N BARGUIGUA Wissam LE MARKETING une manière rénovée d ? e ?ectuer des actes de gestion commerciale CSommaire Sommaire Introduction Histoire Dé ?nition L'étude du comportement du consommateur Le marketing stratégique Le market 0 0

Introduction au marketing MARKETING DE BASE Professeur K FIKRI FSJES Oujda AU - CPlan - Introduction Au Marketing Volet I- Le Marché - Qu ? est ce qu ? un Marché -Typologies des marchés - Principaux acteurs du marché Volet II- L ? information Marketing - 0 0

Stratégie de communication Une stratégie de communication est l'art de planifier 0 0

Lecon 1 pdv Chapitre LES TECHNIQUES PROMOTIONNELLES Université Virtuelle de Côte d'Ivoire CTable des matières Objectifs Introduction I - Les ventes à prime La prime directe La prime recette La prime di ?érée La prime contenant La prime produit en plus ou 0 0

CRIIRAD Commission de Recherche et d’Information Indépendantes sur la Radioacti 0 0

Introduction Une fois le produit sorti de l’usine de fabrication, il doit arriv 0 0

Page1 Université Cadi Ayyad, Faculté des sciences juridiques, économiques et so 0 0

Protection du consommateur ministere de l x27 industrie du commerce de l x27 investissement et de l x27 economie numerique 2 0 0

1- Variable aléatoire discrète: 1.1-Notion d’une variable aléatoire discrète Dé 0 0

Sem smo Qu ? est-ce que le SMO SMO est l ? abréviation de Social Media Optimization L ? optimisation des médias sociaux accro? t la visibilité de vos pro ?ls de médias sociaux de votre activité sur les réseaux sociaux et de votre contenu publié a ?n qu ? 0 0

• Détails
• Publié le Nov 19, 2021
• Catégorie Marketing
• Langue French
• Taille du fichier 552.4kB