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Neociation Syllabus de la négociation vente commerciale Composante Faculté Institut Formation continue Filière DUP Commerce Année du diplôme eme année Intitulé du cours Etudes de marché Enseignant SAID AHMED OSMA N Nombre d ? heures de cours Nombre d ? he

Syllabus de la négociation vente commerciale Composante Faculté Institut Formation continue Filière DUP Commerce Année du diplôme eme année Intitulé du cours Etudes de marché Enseignant SAID AHMED OSMA N Nombre d ? heures de cours Nombre d ? heures de TD TP Nombre d ? heures de travail personnel de l ? étudiant Objectifs du cours Comprendre les concepts de la négociation commerciale Acquérir les methodes de la négociation de vente et commerciale Maitriser les di ?érents outils utilisés dans la collecte le traitement et l ? interprétation des données Prérequis éventuels Bases en Marketing Bibliographie T LEFEUVRE Coord Action commerciale ? Editions Foucher Paris ??U BRASSART L-M PANAZOL Mercatique ? Hachette éducation ??Jean-Marc Lehu L'encyclopédie du marketing ? éditions d ? organisation ??N BENITO M COMBES M-G FILLEAU Gestion de la relation commerciale ? Dunod ??M-L AZA? S -GAUTHERET H NEVEU Communication négociation management mercatique outils de gestion ? Hachette éducation ??P PY Conquérir de nouveaux clients ? éditions d ? organisation Modalité d ? évaluation Contrôle continue écrit et examen ?nal écrit Plan de la matière Chapitre introductif de la négociation de vente et commercial Généralité de la négociation commerciale Chapitre Les formes de la négociations commerciale La communication dans la négociation commerciale Les outils utilisésles facteurs d ? in uences dans la négociations commerciale Les processus de la negociation des ventes Les roles de la force de vente avant la négociation Chapitre Les roles de la force de vente pendant l ? entretien des ventes Les mission de la forces des vente après Chapitre Chapitre Chapitre Les les techniques de traitement des objections Les typologies de questionnement Les zones d ? exploration possibles Les di ?erents senario des la négociation des ventes Les stratégies de la negociation commerciale Les domaines d ? exploration de la négociation Les nouvelles metthodes de la négociationsdes ventes Les facteurs determinants de la négociation commerciale C CLe Marketing direct est une technique de communication et de vente qui consiste à di ?user un message personnalisé et incitatif vers une cible d'individus ou d'entreprises dans le but d'obtenir une réaction immédiate et mesurable Autrement dit le marketing direct est celui qui touche directement la cible Sommaire masquer Enjeux du marketing direct o La conquête de nouveaux clients o La ?délisation des clients acquis Caractéristiques du marketing direct o Outils o Mise en ?uvre ? Traitement informatique ? Impression ? Personnalisation ? Routage o Cadre légal o Notes et références Voir aussi o Articles connexes Enjeux du marketing direct modi ?er modi ?er le code La conquête de nouveaux clients modi ?er modi ?er le code Le marketing direct permet de recruter de nouveaux clients gr? ce à une o ?re adaptée testée sur di ?érentes cibles de prospects auxquels on propose de s'abonner à un service d'adhérer à un club ou de souscrire à une opération Le nombre de clients e ?ectivement acquis en ?n d'opération comparé au nombre de messages émis au départ permet de calculer le taux de rendement de