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Rapport certificat de conseiller commercial de banque bilel zran

CCCB Page CSommaire Introduction ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Dé ?nition de la vente de ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? services ? ? ? ? ? L ? approche produit client ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Relation avec le client ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conseils ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? Conclusion ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? CCCB Page CIntroduction Dans une banque le chargé de clientèle particulier a pour fonction de développer et de gérer une clientèle de particuliers Il doit pour se faire assurer le suivi des comptes de cette clientèle et étendre son portefeuille de clients Pour les ouvertures de comptes comme pour le montage des dossiers de crédit l ? analyse de la situation du client réclame au chargé de clientèle une grande rigueur et lorsqu ? il recherche de nouveaux clients qui correspondent à la cible de sa banque il utilise alors le ?chier de son agence son téléphone et son bureau o? il reçoit sur rendez-vous et il doit ainsi se montrer rassurant et chaleureux avoir une capacité de persuasion et un sens de l ? écoute aiguisé La rigueur et le sens de l ? organisation sont par ailleurs indispensables Et il doit pouvoir vivre au quotidien la pression des objectifs à atteindre Le chargé de clientèle particulier doit être en matière de compétences généraliste et polyvalent Il lui faut aussi posséder les qualités d ? un bon commercial et donc de vrais qualités relationnelles pour qu ? il puisse gérer et développer un portefeuille de clients de à suivant les établissements de crédit Et il lui faut proposer régulièrement à ses clients des produits susceptibles de répondre à leurs attentes Qu ? il soit spécialisé dans la vente de produits simples ou dans la vente conseil choix patrimoniaux sa mission sera de ?déliser le client Et il est appelé aussi à délivrer des conseils e ?ectuer des analyses de risques et avoir une approche globale du patrimoine de son client avant si le besoin appara? t d ? orienter