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Rapport segmentaion b to b 1

La segmentation en B to B L ? impact de la segmentation stratégique en B to B sur la performance de l ? entreprise Filière Master MMCE Réalisé par EL GOUTABI hanane HAYANI marouane SBAI IDRISSI ibtissam EL MASTAJ el amine ANDRIA MALALA Koloina Encadré par Mr BELLMAATI Hicham CSommaire Introduction Partie la segmentation stratégique en b to b I Finalités et modalités de la segmentation stratégique II La démarche de la stratégie de segmentation III Les di ?érentes stratégies de segmentation Partie La performance de la stratégie marketing à travers la segmentation stratégique b to b I La segmentation marketing en b to b II La distinction entre la segmentation stratégique et marketing III l ? impact de la segmentation stratégique sur la performance marketing en b to b Partie Etudes de cas MAROC TELECOM I Présentation de l ? entreprise II La segmentation b to b de Maroc télécom III L ? impact de la segmentation b to b sur l ? entreprise Conclusion CINTRODUCTION Depuis une vingtaine d ? années le marketing Business to Business se développe dans les entreprises exerçant sur des marchés professionnels L ? expression Business to business est un anglicisme qui désigne l ? ensemble des entreprises fournissant des produits ou des services à d ? autres entreprises administrations ou collectivités locales ? en l ? abrégeant on obtient B to B Le marketing B to B est donc le marketing des entreprises qui concluent des transactions et vendent à des professionnels entreprises artisans professions libérales associations ? par opposition au marketing de la grande consommation Business to Consumers o? les acheteurs et les consommateurs sont des individus Un marché B to B est constitué des professionnels clients actuelles et potentiels auxquels on vend un produit ou un service Les processus de décision en milieu B to B sont plus complexes à analyser qu ? en B to C en raison du nombre plus élevé d ? intervenants de nature di ?érente De plus le client a souvent un rôle actif en partenariat avec le producteur ou le vendeur pour dé ?nir les caractéristiques du produit et des services qui l ? accompagnent Pour ces raisons là et bien d ? autres la segmentation s ? avère nécessaire à un moment donné or il est primordiale de distinguer entre la segmentation stratégique et la segmentation marketing ou mercatique Appara? t donc la nécessité de découper l ? ensemble des activités de la ?rme en domaines plus ou moins homogènes et indépendants les uns des autres les domaines d ? activité stratégique DAS Ceci fait l ? objet de la segmentation stratégique en e ?et cette dernière est une phase importante de tout un processus de diagnostic stratégique Elle occasionne une ré exion active sur les chemins possibles pour améliorer ou retrouver la compétitivité Le résultat de cette segmentation est déterminant pour la constitution des plans d ? action plani ?cation et l ? orientation des décisions d ? allocation de ressources budgets et