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Resistance du consommateur mme sabri

LA RÉSISTANCE DU CONSOMMATEUR Etablie par Mme Rhita SABRI Réalisé par AYOUB OUABI IKRAM LAHOUIFI CLE PLAN Introduction Généralité de la résistance du consommateur Les caractéristiques de la résistance du consommateur Les types de la résistance du consommateur Conclusion video CETYMOLOGIE DE RÉSISTANCE Le terme Résistance ? s ? arrêter faire face ? à une double vocation il peut s ? agir d ? une résistance situationnelle ou dispositionnelle Pourtant pour être quali ?é résistant le comportement doit être bien déterminé en amont par une volonté particulière d ? agir déclenchée par l ? existence des con its internes CRÉSISTANCE DU CONSOMMATEUR la résistance du consommateur est la manière dont un individu ou un groupe pratique des stratégies d ? appropriation en réponse à des structures de domination Ces manifestations peuvent prendre forme des mouvements collectifs les boycotts mais aussi d ? autres comportements individuels le bouche à oreille négatif le bricolage créatif le détournement de produits et les plaintes CMÉTHODOLOGIE DE RECHERCHE La plupart des travaux conduits sur le thème de la résistance du consommateur ont privilégié des approches qualitatives ethnographiques phénoménologiques ou interprétatives qui apportent certes une compréhension en profondeur de certaines manifestations mais présentent trois limites D'une part l'observation de certaines situations de consommation ne permet pas de généraliser des résultats au concept de résistance lorsque celui-ci ne constitue de surcro? t qu'une facette du contexte étudié CDÉFINITON DES PRINCIPAUX CONSTRUITS CLES CARACTÉRISTIQUES DE LA RÉSISTANCE DE CONSOMMATEUR La mé ?ance et l ? incertitude L'? ge et le niveau d'instruction La réactance psychologies CLES TYPES DE RÉSISTANCE DE CONSOMMATEUR L'évitement Le boycott La stratégie de coping ou d'ajustement CVIDEO CONCLUSION CMERCI DE VOTRE ATTENTION C