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Shopping experience through entertainment

ABSTRACT Aujourd'hui les clients recherchent des destinations de shopping intéressantes qu'il s'agisse de magasins physiques ou de boutiques en ligne pour passer et pro ?ter du temps libre avec leurs amis ou les membres de leur famille et vivre une expérience agréable Ils sont de plus en plus phygitaux et s'informent fréquemment de tous les détails des produits et services dont ils ont besoin par le biais de sources web en ligne et de portails de magasins web Bien qu'ils acquièrent des connaissances sur ces magasins en s'engageant dans le webrooming environ d'entre eux achètent toujours les produits en visitant les magasins web stores qui o ?rent des possibilités de divertissement Le commerce de détail va donc devenir une a ?aire d'expérience et non plus de produit et de ses seuls attributs un nouveau type d'expérience qui combine le glamour et les technologies de l'information o? le commerce de détail et le divertissement deviennent encore plus proches et fusionnés Ce nouveau type d'expérience en magasin vise à maintenir le client à l'intérieur du magasin répondant ainsi à un fait bien connu Plus un consommateur reste longtemps dans un magasin plus il achète De cette manière les responsables de la vente au détail visent constamment à créer et élaborer des stratégies capables de réussir sur un marché en pleine mutation et cherchent l ? amélioration de l'expérience en magasin a ?n de divertir les consommateurs et de communiquer la marque d'une manière nouvelle et plus attrayante Ce rapport se concentre principalement sur la révolution numérique dans les destinations de shopping le concept de retailtainment entertainmerce et le processus de gestion des clients phygitaux qui sont les principaux facteurs façonnant le comportement d'achat du consommateur de manière majeure Mots clés Consommateurs phygitaux retailtainment entertainmerce analyse du comportement des acheteurs divertissement options de divertissement Introduction Le secteur du retail physique essaie de trouver de temps à autre une solution à la baisse des ventes et tente de raviver l ? ambiance de son site en o ?rant des avantages supplémentaires à ses clients plutôt que de leur o ?rir une expérience d'achat standard Le facteur d'utilité dans les points de vente retail est pris en charge en fournissant les marchandises dont les clients ont besoin Le facteur de nouveauté recherché par les clients ne peut être fourni qu'à l'aide Cd'éléments de divertissement tels que le secteur Food Beverages le cinéma multiplex les arcades de jeux modernes etc Les clients Phygitaux d'aujourd'hui exigent davantage en forçant les détaillants à maintenir leur sou e de vente dans le nouveau monde du retail qui rivalise pour o ?rir une meilleure expérience au client Faire du shopping procure aux gens un sentiment de relaxation et est considéré comme une option pour se détendre de la routine quotidienne de la vie professionnelle Il est considéré comme la meilleure opportunité ou pilule pour maintenir l'équilibre entre le travail et la vie privée Une grande partie de la population urbaine a envie de sortir de sa routine quotidienne pour faire