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Strategie de communication cours complet

STRATÉGIE DE COMMUNICATION DES MARQUES ère PARTIE LES OBJETIFS DE LA COMMUNICATION COMMERCIALE La stratégie de communication des marques consiste à Installer et Maintenir l ? identité de la marque - Elle est abordée dans notre cas du point de vue de la Direction Marketing ? Identité de la marque ? Choix stratégique par rapport aux objectifs et politique marketing ? Optimisation e ?cace de la communication ? Media planning ? Contrôle e ?cacité de la publicité Les objectifs de la communication des marques La communication commerciale est traditionnellement abordée du point de vue de sa capacité de persuasion publicitaire - capacité à obtenir un certain niveau de rétention et d ? adhésion à un message Mais la communication d ? entreprise peut être abordée du point de vue de sa capacité à créer et maintenir une relation avec la marque ou à déclencher un bouche à oreille Communication commerciale et corporative corporate La communication d ? entreprise vise à promouvoir - Soit l ? o ?re auprès des consommateurs communication commerciale ou publicitaire - Soit l ? o ?reur auprès d ? un public plus large que les consommateurs potentiels communication corporate La communication corporate a pour objectif de faire conna? tre et valoriser - Les valeurs histoire missions engagements de l ? entreprise institutionnelle - Les performances économiques et ?nancières de l ? entreprise ?nancière communication communication Il existe grands types de campagne publicitaire -La campagne produit Objectif Donner envie d'acheter le produit mise en avant pendant dans la publicité Les messages possibles avantages produit béné ?ces consommateurs contextes de consommation -La campagne de marque Objectif Consolider le capital de la marque i e donner un plus marketing aux produits de la gamme et à la marque CLes messages possibles identité de la marque innovations de la marque portrait des consommateurs-type -La campagne corporate Géré par le responsable de communication Objectif Légitimer l'entreprise dans son environnement technique social économique ?nancier Cible Les leaders d'opinion et le grand public dans la totalité Les messages possibles l'entreprise citoyenne les causes soutenus les rapports sociaux au sein de l'entreprise la prospérité économique -La campagne buzz Géré par le community manager Objectifs Créer une présence sociale de la marque dans les médias sociaux virtuels et déclencher du bouche à oreille positif buzz Cible les utilisateurs des médias sociaux Les messages possibles une communication événementielle adaptée aux codes des médias sociaux Communication Média et Hors Média La publicité Grand Média média de masse Tv Radio Internet ? La publicité Hors-Média marketing direct communication réseaux sociaux audience fragmentée promotion des ventes relation publique parrainage mécénat La dépense des Entreprises est souvent - Média mass Marketing Direct Autres Les enjeux ? liés au capital-marque Le capital marque brand equity Le capital-client de la marque est dé ?ni comme l ? e ?et di ?érentiel - par rapport à une autre marque de la connaissance de la marque sur la réponse du consommateur au marketing de la marque Keller Exemple marques de lait réalise une campagne