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Support marketing fondamental 2022 2023 lic pro est

Marketing Fondamental Licence professionnelle Pr ELHAOUS MOHAMED AU ?? Introduction I- Dé ?nitions Le marketing est la capacité de l ? entreprise à identi ?er puis répondre aux besoins exprimés latents cachés et potentiels possibles des consommateurs présents ou potentiels Le marketing n ? est pas une fonction parmi d ? autres c ? est une vision globale de toute la gestion de l ? entreprise Le marketing c ? est la vente après la vente II- Historique du marketing - Phase production La production domine - Demande supérieure à l ? o ?re - Production de masse - taylorisme - phase de ?nances LA FINANCE DOMINE - Souci des dirigeants produire au maximum vendre au maximum avec le minimum de coût possible - Phase de vente LA VENTE DOMINE - Montée de la concurrence - O ?re supérieure à la demande - Problème de vente il faut écouler la production - Il faut vendre le maximum de produits - Phase marketing LE CLIENT DOMINE - les clients changent facilement de producteur - les clients deviennent exigeants - Il faut acheter le maximum de clients - Il faut les ?déliser III - L ? évolution du marketing Le marketing a connu une maturité à mesure que son environnement change On peut ainsi citer quatre types de marketing correspondant chacun à une ère di ?érente MARKETING Axé sur le produit abstraction faite du besoin de la demande MARKETING Axé sur le client Tous les axes du marketing sont tournés vers la satisfaction des clients MARKETING Axé sur l ? humain Marketing sensoriel Neuro Marketing Pr ELHAOUS MOHAMED Marketing fondamental C MARKETING Axé sur la donnée Ce marketing est le résultat de l ? agencement du virtuel et du réel L ? environnement dans lequel opère ce marketing est marqué par les tendances suivantes Le changement qui devient la règle et qui refaçonne le comportement du consommateur Une connectivité accrue qui crée de nouveaux rapports avec la concurrence et la clientèle Une transparence plus élevée qui résulte de l ? accès démocratisé à l ? information Une innovation horizontale impliquant le client dans la démarche de créativité de l ? entreprise Une communauté virtuelle surpeuplée qui constitue une cible à caractéristiques di ?érentes notamment celle des réseaux sociaux Facebook au troisième trimestre presque Milliards de d ? utilisateurs actifs par jour Une Net ? information Presse virtuelle Tweeter etc qui prend de plus en plus une place de choix Une net ? célebrité cas par exemple des youtubers Un net ? citoyen qui se développe via les réseaux sociaux ? ? ? Particularités clients à l ? ère du digital Des clients de plus en plus conformistes parce que très connectés ? Des clients certes avertis mais au même temps très distrait Des clients moins concentrés et moins décideurs suivant le bon sens populaire ? Dé ?nition Chapitre I Le marché En économie confrontation entre l ? o ?re et la demande En marketing le marché représente les consommateurs actuels et potentiels