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Tourisme et telecommunication

TOURISME Equipe de vente Optimisation Système de suivi Fidélité Conditionnement du service Objectif Excellence Perfectionnement Professionnalisme Satisfaction et acte de vente Mission et Outils de l ? équipe de vente Présenter les services Faire des actions de promotions ? ? etc Outils Guide d ? entretien Devis Brochure concurrentiel E-mailing Logiciels Technique de vente et gestion de la clientèle Technique Le marketing La réservation directe La promotion croisée Publication d ? avis et recommandation La stratégie de distribution Gestion Portail Client Site Web de l ? hôtel E-mails transaction et marketing Réseaux sociaux Enquête de satisfaction client Télécommunication Organisation de l ? équipe commerciale Les responsables de vente Directeur Commercial Stratégie commercial et les managers Marketing et Communication Les Directeurs de vente régionaux Dé ?nir et animer le projet commercial diriger et développé FDV C Les responsables des agences Gestion de l agence L ? équipe de vente et leur mission Chargé de la clientèle Technico-commercial sédentaire Distributeur agrée Télévendeur Technique de vente Classique vente sédentaire Moderne - PLV Ecrans vidéo signalétique au point de vente - Commerce électronique - Porte à porte - L ? événementiel - Sponsoring La prospection commerciale - Physique - Téléphonique Gestion de la clientèle Gestion du cycle de vie Gestion des promotions et abonnements Fidélisation Management commercial dans le secteur cosmétique Segmentation Geographique type de population zones urbaines zones rurales Socio- démographique par age par sexe par niveau de vie Socio culturels par personnalité par style Facteurs clés de succés Des produits de qualité - Une formation sociale de la FDV - Un marketing de point - Une capacité à innover Technique de vente Publicité sur le lieu de vente stop-Rayons décoration au sol autocollant posés sur la vitrine Vente en libre service client assure lui- même toute les phases de l ? acte de vente Vente traditionnelle en magasin le contact humain direct entre le vendeur et l acheteur e-commerce achat de produits par des moyens électroniques tels que les applications mobiles et sites web gestion de la relation client C- Personnaliser la relation client - Des questions pour valoriser ses clients - Optimiser l ? acceuil telephonique et physique - Des logiciels CRM pour gérer sa relation clt Le management commercial dans le secteur pharmaceutique Segmentation critères geographique ?? sociodémographique ?? psychographique ?? comportementaux Techniques de vente Visite médicale ?? distribution d ? échantillon- congés et conférences ?? magazine et publications Publicité auprès du grand public Communication média ?? publicités dans les lieux de ventes ?? le marketing digital La gestion de la clientèle Nouvelles technologies ?? l ? analyse et exploitation des donnees ?? gestion des compagnes marketing multi-canales Traitement des réclamations des clients Personnalisation de la relation clients Techniques de vente Secteur numérique Sites web app Mobiles - Big data - CRM customer relation ship management stratégie de gestion de la clientèle - social selling utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente Secteur restauration rapide logiciel de caisse e-commerce - ventes Fish - programme de ?délité - les