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df 62580 aca 2 1 Marketing stratégique CINTRODUCTION Qu ? est-ce que le marketing Selon l ? association américaine de marketing le marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus visant à créer communiquer et délivrer de la vale

Marketing stratégique CINTRODUCTION Qu ? est-ce que le marketing Selon l ? association américaine de marketing le marketing est une fonction de l ? organisation et un ensemble de processus visant à créer communiquer et délivrer de la valeur aux clients et à gérer la relation client d ? une manière qui puisse béné ?cier à l ? organisation ainsi qu ? à ses parties prenantes ? Pour Peter Drucker le but du marketing consiste à conna? tre et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui conviennent parfaitement et se vendent d ? eux-mêmes ? CSOMMAIRE ? LES FONDEMENTS DU MARKETING ? SEGMENTATION ? CIBLAGE ? POSITIONNEMENT CLES FONDEMENTS DU MARKETING CCHAPITRE I L ? EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETING AU SEIN DE L ? ENTREPRISE II LA DEMARCHE MARKETING CI L ? EVOLUTION DE LA FONCTION MARKETIN AU SEIN DE L ? ENTREPRISE Intensité de la concurrence Market-driven management orientation-marché Marketing stratégique orientation-client Marketing opérationnel orientation-ventes Marketing passif orientation-production orientation-produit Demande O ?re Demande O ?re Demande O ?re Degré de maturité du marché CI - L ? OPTIQUE PRODUCTION Début du Xxème siècle L ? entreprise sait ce qui est bon pour l ? acheteur demande o ?re Le marketing c ? est l ? écoulement des produit fabriqués Exemple la Ford T Les économie d ? échelles constituent le principal avantage concurrentiel CI - L ? OPTIQUE PRODUIT Le consommateur préfère le produit qui o ?re la meilleure qualité ou les meilleures performances La performance du produit doit trouver une utilité auprès des clients Myopie de l ? entreprise CI - L ? OPTIQUE VENTE Epoque des trentes glorieuses - consommation de masse équipement des ménages en biens durables équipement ménagers et automobiles Produits faiblement di ?érenciés Le réfrigérateur Le marketing c ? est rechercher et organiser des débouchés pour les produits fabriqués Introduction du concept de marketing-mix P par Mc Carthy Place Product Marketing-mix Price Promotion CNouvelles formes de distribution libre service adapté aux exigences de la distribution de masse Premier hypermarché Carrefour à Sainte Geneviève des Bois dans l ? Essonne Eloignement du consommateur de l ? entreprise recours accru aux moyens de communication comme la force de vente et surtout la publicité médias Publicité de CI - L ? OPTIQUE MARKETING L ? orientation-client dans les années Un environnement bouleversé De nouveaux besoins sur mesure ? - De nombreux progrès technologiques - Globalisation des marchés Le marketing c ? est dé ?nir son avantage concurrentiel rechercher des segments porteurs de croissance diversi ?er son portefeuille de produits ? CI - L ? ORIENTATION MARCHE Le marketing n ? est plus une fonction séparée processus d ? intégration Tous les acteurs et intervenants qui de près ou de loin in uencent la décision d ? achat font partie du marché entendu au sens large Distributeurs Prescripteurs Les clients Concurrents Environnement Macro-marketing CLes distributeurs le trade marketing ? est l ? application de la démarche marketing aux distributeurs considérés