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A la gestion 410 z03 mo session automne 2022 lydia jean

INTRODUCTION À LA GESTION -Z -MO Session Automne Lydia JEAN CLE MARKETING CINTRODUCTION DE LA LEÇON La fonction marketing Le marketing sert avant tout à tisser un lien avec la clientèle actuelle ou potentielle dans le but de générer des ventes A quelle étape intervient le marketing - quels sont les signes visibles pour le client CPlan du cours I RÔLES ET FONCTIONS EN MARKETING II ÉVALUER LES BESOINS DU MARCHÉ III SATISFAIRE LES BESOINS DU CLIENT IV FIDÉLISER LE CLIENT CI RÔLES ET FONCTIONS EN MARKETING CI RÔLES ET FONCTIONS EN MARKETING SUITE Quelques fonctions en marketing ? Coordonnateur marketing ? Gestionnaire des médias sociaux ? Conseiller ? Chargé de projet en marketing ? Directeur marketing ? Responsable commis conseiller en communication ? Spécialiste en marketing numérique ? Agent de recherche commercial ? Chef de produit ? Chef de marque Les t? ches quotidiennes Variable selon la nature du poste Faire de la recherche commerciale sondage recherche documentaire Préparer des plans marketing Prévoir et préparer les publicités Gestion des réseaux sociaux Analyser les impacts des actions Etc CII EVALUER LES BESOINS DU MARCHÉ La recherche commerciale Pour bien comprendre son marché le responsable en marketing utilise la recherche commerciale laquelle consiste à compiler et à analyser des informations sur notamment les besoins et les comportements de la clientèle Les di ?érentes sources de données utilisées en recherche commerciale sont de deux ordres Les sources de données secondaires Les sources de données primaires CII EVALUER LES BESOINS DU MARCHÉ SUITE Les sources de données primaires Les données primaires sont À partir des données recueillies le responsable de la recherche commerciale peut faire des analyses tirer des conclusions et présenter les résultats à son équipe Des stratégies marketing judicieuses peuvent alors être élaborées Exemples de sources de données primaires ? Sondages e ?ectués par des ?rmes externes CROP Léger Marketing etc ou par le service du marketing de l ? entreprise ? Veille concurrentielle ? CII EVALUER LES BESOINS DU MARCHÉ SUITE Les sources de données secondaires Les données Cependant elles ne correspondent pas toujours au contexte particulier d ? une entreprise et elles sont souvent périmées Exemples de sources de données secondaires ? Renseignements internes sur la clientèle ? Statistique Canada ? Google Analytics ? Détail Québec ? Numeris ? AC Nielsen CII EVALUER LES BESOINS DU MARCHÉ SUITE L ? éthique et la con ?dentialité des données Les mégadonnées Big Data Aujourd ? hui des ordinateurs puissants et des outils d ? analyse de plus en plus performants permettent de collecter et de traiter des millions d ? informations à la seconde Les données intelligentes smart data Le dé ? est d ? extraire de l ? immense masse de données mégadonnées les informations les plus pertinentes notamment sur la clientèle pour mener des campagnes marketing CII EVALUER LES BESOINS DU MARCHÉ SUITE L ? éthique et la con ?dentialité des données suite Par mesure d ? encadrement dans le traitement des renseignements personnels et de protection de la