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Audit marketing 4 chapitre Audit marketing Le principal élément à déterminer lors de l ? audit marketing d ? une entreprise est la dé ?nition du problème auquel elle est confrontée Dans le cadre du marketing plusieurs questions peuvent être soumises au di

chapitre Audit marketing Le principal élément à déterminer lors de l ? audit marketing d ? une entreprise est la dé ?nition du problème auquel elle est confrontée Dans le cadre du marketing plusieurs questions peuvent être soumises au directeur commercial renforcer ses parts de marché lancer un nouveau produit opérer un changement d ? image ? Ces questions sont généralement mises en évidence après étude de la situation générale de l ? entreprise et analyse de son historique Dans le cas FPEE la problématique de la société est de déterminer des axes de développement a ?n de renforcer ses positions sur le marché La réalisation d ? un audit marketing permet de répondre à cette question L ? audit marketing a pour objectif de préciser la position de l ? entreprise au sein de son environnement et de son marché en fonction de la problématique retenue Elle est évaluée par l ? analyse du macro-environnement et du marché de l ? entreprise micro-environnement Ces deux éléments constituent l ? audit externe Les performances marketing internes sont évaluées par l ? analyse de l ? entreprise et de ses gammes de produits Une synthèse établit l ? audit complet de l ? entreprise à l ? aide de la matrice SWOT Strengh Weakness Opportunity Threat forces faiblesses opportunités menaces Cet audit permet ensuite d ? envisager plusieurs voies de développement stratégique Audit externe Le diagnostic externe se rapproche du système d ? information marketing car il prend en considération toutes les informations issues du système de veille et des études de marché Le premier point à analyser lors d ? un audit d ? entreprise est le macro- environnement Celui-ci va conditionner toutes les décisions qui sont prises sur le marché par les acteurs en présence Le second concerne l ? étude du micro-environnement de l ? entreprise c ? est-à-dire des acteurs de son marché fournisseurs clients concurrents directs et indirects Audit externe CMARKETING STRATÉGIQUE ET OPÉRATIONNEL Analyse du macro-environnement Plusieurs éléments sont à prendre en considération dans l ? analyse du macro-environnement de l ? entreprise Environnement culturel Environnement juridique et règlementaire Environnement socio- démographique Marché de l ? entreprise Environnement technologique Environnement économique Environnement politique Les multiples facettes de l ? environnement le macro-environnement ? Environnement sociodémographique L ? étude de cette facette de l ? environnement a pour objet d ? évaluer les taux de natalité de mortalité ainsi que la pyramide des ? ges d ? une population pour mettre en évidence de nouveaux potentiels de clientèle À titre d ? illustration l ? augmentation du taux de natalité en France a conduit des entreprises à développer des produits à l ? attention de la cible parents-jeunes enfants Ainsi Auchan a mis en place les produits et le club Rik et Rok pour les enfants à partir de quatre ans L ? inscription à ce club permet de recevoir des revues et des jeux auxquels sont joints des bons de réduction liés à l ?