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Audit marketing cours Audit Marketing SEMESTRE FILIÈRE MARKETING CBibliographie indicative Ouvrages de référence Les outils de la stratégie Jacquees Bojin Jean Marc Shoettl ed d ? organisations Marketing Planning stratégie mise en ?uvre et contrôle Marian

Audit Marketing SEMESTRE FILIÈRE MARKETING CBibliographie indicative Ouvrages de référence Les outils de la stratégie Jacquees Bojin Jean Marc Shoettl ed d ? organisations Marketing Planning stratégie mise en ?uvre et contrôle Marian Burk Wood Emmanuelle Le Nagard-Assayag Ed Pearson Education Dubois Le Plan marketing Stratégique opérationnel de crise de Vanlaethem Body Marketing Stratégique Jean jacques Lambin Revues Spécialisées Revue Française de Marketing Recherche et Applications en Marketing Décisions Marketing CObjectifs du Séminaire Comprendre la di ?érence entre l ? audit ?nancier et l ? audit marketing Comprendre la distinction entre l ? audit les concepts voisins Comprendre la démarche de l ? audit commercial et Marketing Conna? tre les di ?érents types d ? audits Etudes de cas CINTRODUCTION CINTRODUCTION L ? audit est l ? examen d ? une information par un professionnel indépendant et compétent en vue d ? exprimer une opinion par référence à un critère L ? audit est une mission ponctuelle qui s ? exerce à posteriori CIntroduction Qualités de l ? auditeur indépendance pour un maximum d ? objectivité compétence professionnelle CA PROPOS DE L ? AUDIT- Historique À l ? origine audit ?nancier examen critique des informations comptables e ?ectué par un expert externe indépendant et compétent en vue d ? exprimer une opinion motivée sur les états ?nanciers contrôle des comptes Avec le développement des techniques de gestion et l ? accroissement qualitatif et quantitatif de l ? information l ? A F a évolué vers contrôle de la qualité des états ?nanciers Evaluation du contrôle interne CA PROPOS DE L ? AUDIT- Historique Accroissement des info ?nancières Augmentation du volume des opérations ? augmentation des risques d ? erreurs ou de fraudes ? Augmentation des frais de l ? audit externe Apparition de l ? Audit interne ?nancier au départ Étendu plus tard aux autres fonctions de l ? entreprise CA PROPOS DE L ? AUDIT- Historique Apparition de l ? audit opérationnel Étendu à toutes les fonctions de l ? entreprise attaché aux informations relatives à la gestion cherche en profondeur dans l ? organisation les causes des anomalies nouveaux domaines d ? applications Audit juridique informatique marketing ? CPrincipes de base de l ? auditeur Conna? tre les objectifs de l ? unité auditée Conna? tre les contrôles mis en place Conna? tre les normes et les procédures Utiliser la logique de la preuve Déterminer les causes et les circonstances des anomalies Apprécier les risques qui peuvent en résulter seuls les risques importants sont à considérer Détermination des zones de risques Proposition d ? actions correctives Établissement du rapport d ? audit Véri ?cation de la mise en place des actions correctives et de leur capacité à éliminer les anomalies CL ? AUDIT MARKETING Dé ?nition Kotler L ? audit marketing est un examen complet systématique indépendant et périodique de l ? environnement des objectifs stratégies et activités d ? une entreprise en vue de détecter les domaines posant problèmes et de recommander des actions correctives destinées à