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Chapitre 1 dimension sociale et societale du marketing

Module MARKETING SOCIAL ET TECHNIQUES DE COMMUNICATION Ernest N'da TEL SE CONNAITRE Ernest N ? da KOUAKOU Expérience professionnelle Etude et Suivi-Evaluation Programme et Projet Consultant- Formateur en plani ?cation stratégique et études marketing Formation Doctorant en Sciences de Gestion Master Sciences de Gestion et Doctorant DESS marketing et stratégie du CESAG de Dakar Contact Ernest N'da TEL COBJECTIFS DU MODULE conna? tre les principes fondamentaux du marketing et les nouveaux concepts relatifs à l ? évolution de la discipline Conna? tre les questions d ? éthique que soulèvent les interventions visant le changement de comportements Conna? tre les composantes d ? une stratégie de marketing social Élaborer un plan de communication sociale Ernest N'da TEL BIBLIOGRAPHIE Ph Kotler b Dubois k kellere et d manceau Marketing Management nouveau horizon Marchioli A Marketing social et e ?cacité des campagnes de prévention de santé publique apports et implications des récents modèles de la communication persuasive Market Management - Girandola F Joule R V La communication engageante aspects théoriques résultats et perspectives LAnnee psychologique De Guise J Marketing social et stratégies de communication dans le domaine de la santé Recherches en communication b Ernest N'da TEL C CHAPITRE les Dimensions sociales et sociétales du marketing Ernest N'da TEL OBJECTIFS ? S ? approprier les dimensions sociétale et sociale du concept marketing ? Comprendre la responsabilité sociétale de l ? entreprise ? Maitriser la démarche du marketing Ernest N'da TEL C Dé ?nitions du marketing ? L ? optique production la production domine production productivité ? L ? optique vente la vente domine Distribution promotion publicité ? Optique Marketing le besoin domine Prise en compte des besoins valeurs et désirs des consommateurs avant de produire ? Optique marketing relationnel Le client domine tenir compte des particularités du client Ernest N'da TEL Dé ?nitions du marketing ? Le marketing est l ? art de faire converger les actions de l ? entreprise en vue de satisfaire au mieux les besoins et désir de sa clientèle dans le cadre de politiques cohérentes visant à optimiser l ? e ?cacité globale de l ? entreprise face à son marché Guy Audigier ? Le marketing est un ensemble de méthodes et moyens dont dispose une organisation pour créer révéler et promouvoir de la valeur pour leur publics cibles dans le but de réaliser ses propres objectifs ? Lendrevie et Lindon Ernest N'da TEL C Les concepts clés du marketing ? Besoins désir et demande ? Valeur et satisfaction ? Plani ?cation marketing ? Environnement marketing ? Concurrence ? Les études de marché ? La prévision des ventes ? La segmentation le ciblage et le positionnement ? Le marketing mix produit le prix la distribution et la communication ? O ?re et Marque ? Chaine d ? approvisionnement Ernest N'da TEL Tableau récapitulatif Points de départ Moyens utilisés Optique production Productivité amélioration des capacités de production - minimisation des coûts Optique vente Produit Vente - Promotion - Distribution massive Optique Marketing Analyse de l ? environnement Besoins et