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1 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Ma

1 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 CERTIFICATION SITE E-COMMERCE DE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO MARS 2016 ETUDE EN LIGNE N°2177 2 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Sommaire : Introduction ........................................................................................................................... 4 Synthèse ............................................................................................................................... 6 Question 1/12 ........................................................................................................................ 8 Habituellement, où achetez-vous vos produits cosmétiques ? ........................................... 8 Question 2/12 .......................................................................................................................11 En moyenne, quel budget mensuel consacrez-vous à l’achat de cosmétiques ? ..............11 Question 3/12 .......................................................................................................................13 Vous arrive-t-il d’acheter des produits cosmétiques naturels ou bio ? ...............................13 Question 4/12 .......................................................................................................................15 Plus particulièrement, sur l’ensemble de vos achats de produits cosmétiques des 12 derniers mois, quelle est la part (en %) des produits cosmétiques naturels et bio ? ..........15 Question 5/12 .......................................................................................................................17 Quel(s) type(s) de produits cosmétiques naturels et bio achetez-vous ? ..........................17 Question 6/12 .......................................................................................................................20 Vous achetez vos produits cosmétiques naturels ou bio… ...............................................20 Question 7/12 .......................................................................................................................22 Quelles sont les raisons pour lesquelles vous avez déjà acheté des produits cosmétiques naturels ou bio sur Internet ? ............................................................................................22 Question 8/12 .......................................................................................................................24 A première vue, seriez-vous intéressé(e) par cette gamme de produits cosmétiques naturels ? .........................................................................................................................24 Question 9/12 .......................................................................................................................26 Pour quelle(s) raison(s) ? .................................................................................................26 Question 10/12 .....................................................................................................................27 Quels critères vous motiveraient à acheter un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ..........................................................................................................27 Question 11/12 .....................................................................................................................28 La composition naturelle et/ou bio : ......................................................................................28 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................28 Question 11/12 .....................................................................................................................30 L’éthique des procédés de fabrication : ................................................................................30 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................30 3 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Question 11/12 .....................................................................................................................33 Les conseils : .......................................................................................................................33 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................33 Question 11/12 .....................................................................................................................35 Les nouveautés : ..................................................................................................................35 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................35 Question 11/12 .....................................................................................................................37 Les disponibilités : ................................................................................................................37 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................37 Question 11/12 .....................................................................................................................39 Les prix bas, offres promotionnelles : ...................................................................................39 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................39 Question 11/12 .....................................................................................................................41 L’esthétique et ergonomie du site Internet : ..........................................................................41 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................41 Question 11/12 .....................................................................................................................43 La qualité (label certifié) : .....................................................................................................43 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................43 Question 11/12 .....................................................................................................................45 Les « sans » ingrédients à mauvaise réputation (ex : sans parabènes…) : ..........................45 Quels critères seraient importants lors de l’achat d’un produit cosmétique sur ce nouveau site Internet spécialisé ? ...................................................................................................45 Question 12/12 .....................................................................................................................47 Enfin, si vous avez des remarques, suggestions et/ou idées à soumettre au créateur de ce site e-commerce de produits cosmétiques naturels et bio, veuillez les indiquer ci-dessous svp :..................................................................................................................................47 Quel est votre sexe ?............................................................................................................48 Quel est votre âge ? .............................................................................................................49 Quelle est votre catégorie socioprofessionnelle ? .................................................................50 Quel est votre code postal de résidence ? ............................................................................51 Annexe .................................................................................................................................52 Méthodologie de Calcul du Khi² ............................................................................................52 4 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Introduction Objectifs de l’étude Etude de marché menée auprès de particuliers dans le cadre de la création d’un site e- commerce de produits cosmétiques naturels et bio. Cette étude a pour principaux objectifs de : - Connaître les habitudes d'achat des répondants concernant les produits cosmétiques ; - Déterminer la part des produits cosmétiques naturels et bio parmi l’ensemble des produits cosmétiques achetés par les répondants ; - Savoir les types de produits cosmétiques naturels et bio qu’achètent les répondants ; - Identifier les principaux facteurs d’achats de produits cosmétiques naturels et bio sur Internet ; - Evaluer l’intérêt des répondants pour le projet de site e-commerce spécialisé ; - Identifier les motivations d’achat sur un tel site e-commerce. Méthodologie Le questionnaire a été auto-administré en ligne (sur Internet), sous le nom « Cosmétiques & Bien-être », via les sites : - Pipeul (www.pipeul.com) ; - AvisPanel (www.avispanel.com). L’échantillon est composé de 1105 interviewés : - hommes et femmes ; - âgés de 18 à 70 ans ; - résidant en France métropolitaine. L’administration du questionnaire a été effectuée en Mars 2016. 5 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Rapport Le rapport présente l’ensemble des résultats de l’étude à travers : - Les tris à plat : ils présentent les effectifs et pourcentages sous la forme de tableaux et graphiques ; - Les tris croisés : ils analysent les corrélations pouvant exister entre deux variables. Le test de contingence du Khi² a pour objectif de vérifier l’existence de ce lien d’association. Il indique, de manière objective, si une telle relation observée «à l’œil» est le reflet d’une réalité ou du hasard. Il permet de déceler une association mais il ne donne ni le sens ni l’intensité de cette relation ; - La synthèse : synthèse des résultats les plus pertinents. Remarques Pour des soucis de présentation des résultats, nous avons classé les catégories socioprofessionnelles selon les codes ci-dessous : CSP+ : Agriculteur, Artisan, Commerçant, Chef d'entreprise, Profession Libérale, Cadre ou profession intellectuelle supérieure, Profession intermédiaire ; CSP- : Employé, Ouvrier ; Inactifs : Retraité, Demandeur d'emploi, Homme ou Femme au foyer, Etudiant/lycéen, Autre. 6 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Synthèse Disponible dans la Formule Intégrale. 7 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Les questions qui vont vous être posées tout au long de ce questionnaire portent sur l’achat et l’utilisation des produits cosmétiques. Par « Produits Cosmétiques », on entend les produits que l’on applique sur la peau pour l’hydrater, l’embellir, en corriger certains défauts, l’apaiser (crèmes visage et corps) ainsi que les laits, les produits de gommage, les produits capillaires (shampoings, gels et autres)… / PAGE 1 du questionnaire en ligne 1105 interviewés 8 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Question 1/12 Habituellement, où achetez-vous vos produits cosmétiques ? (Plusieurs réponses possibles) Présentation Effectif global Effectifs Fréquence En grandes surfaces généralistes (Carrefour, Leclerc, Auchan…) 799 72% En instituts de beauté ou parfumerie (Yves-Rocher, Sephora…) 691 63% En pharmacies ou parapharmacies 520 47% Sur Internet (hors Drive) 174 16% En vente à domicile (réunions à domicile) 55 5% Dans d’autres lieux d’achat 43 4% Je n’achète jamais de produits cosmétiques 26 2% TOTAL 1105 > 100%* * Question à choix multiples : 1 même interviewé pouvait cocher plusieurs réponses (1 même interviewé pouvant acheter des produits cosmétiques dans plusieurs lieux d’achat différents). Graphique Disponible dans les Formules : Essentielle, Confort et Intégrale / PAGE 2 du questionnaire en ligne 1105 interviewés 9 E-COMMERCE PRODUITS COSMETIQUES NATURELS ET BIO Enquête Creatests N°2177 – Mars 2016 – www.creatests.com Etude réalisée par Creatests et administrée sur Internet en Mars 2016 Creatests : un service de la SASU MadeInSurveys spécialisé dans les études de marché en ligne contact@creatests.com +33.(0)3.20.57.36.21 Analyse des réponses en fonction du sexe des interviewés Homme Femme En grandes surfaces généralistes (Carrefour, Leclerc, Auchan…) Disponibles dans les Formules Confort et Intégrale En instituts de beauté ou parfumerie (Yves-Rocher, Sephora…) En pharmacies ou parapharmacies Sur Internet (hors Drive) En vente à domicile (réunions à domicile) Dans d’autres lieux d’achat Je uploads/Marketing/ etude-de-marche-sur-la-distribution-des-cosmetiques-et-parfum 1 .pdf