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Fondements du marketing FONDEMENTS DU MARKETING INTRODUCTION AU MARKETING ?? EVOLUTION DE L ? ETAT D ? ESPRIT On se place du côté du consommateur analyse de ses besoins et on s ? y adapte - Marketing de segmentation o Avec la hausse du pouv d ? ach evolut

FONDEMENTS DU MARKETING INTRODUCTION AU MARKETING ?? EVOLUTION DE L ? ETAT D ? ESPRIT On se place du côté du consommateur analyse de ses besoins et on s ? y adapte - Marketing de segmentation o Avec la hausse du pouv d ? ach evolution des desirs du conso vers de variété o L ? entreprise ne connait plus personnellement ses clients hausse de la concurrence o Développement d ? outils tel que segmentation et marketing mix - Marketing relationnel o Via le marketing direct et pour se di ?érencier de la concurrence se rapprocher de sa clientèle l ? entreprise développe des bases de données de en complètes relation personnalisée avec le consommateur - Marketing to ere de l ? economie numerique o Avec internet le ciblage est facilité accentuation de la relation personnalisée avec le consommateur SCHEMA PRODUCTION - VENTE - MARKETING - RELATION CLIENT ?? ELARGISSEMENT DU DOMAINE D ? APPLICATION DU MARKETING - Au départ été limité aux biens de grande consommation objectifs commerciaux vente ou ?nancier rentabilité - Son succès à contribué à son élargissement vers d ? autres domaines bancaires touristiques social politique luxe etc ? o N ? ont pas forcément un objectif commercial et ?nancier o Marketing politique améliorer la notoriété et l ? image du parti collecter dons gagner élections o ?? DEFINITION DU MARKETING Concept basique Le Marketing est l ? ensemble des moyens dont dispose l ? entreprise pour vendre ses produits à ses clients d ? une manière rentable ? Le Marketing crée de la valeur économique pour les entreprises en créant révélant promouvant de la valeur pour leurs clients ? Mercator Le Marketing Management est l ? art et la science de choisir ses marchés ??cibles et d ? attirer de conserver et de développer une clientèle en créant délivrant et communiquant de la valeur ? Kotler ?? LA VALEUR - Créer une valeur pour les consommateurs pour qu ? il désire le produit augmenter la demande client et donc les pro ?ts de l ? entreprises - Le marketing se boucle sur lui-même o ?rir de la valeur produit beau intéressant pour avoir de la valeur en retour ?nancière - Entreprendre faire exécuter opérer selon des décisions stratégiques pour que les produits aient de la valeur aux yeux du consommateur Remarque La valeur est une perception chaque individu va avoir sa propre perception de la valeur Une valeur est toujours perçue C ?? LA DÉMARCHE MARKETING MARKETING D ? INFORMATION Comprendre le marché - Connaitre le marché les besoins et désir des consommateurs - Gérer l ? information marketing et les données clients o Par des enquêtes qualitatives et quantitatives ? On utilise ces enquêtes pour comprendre le marché o Analyse de l ? environnement des concurrents ? Positionnement par rapport aux concurrents ? O ?re et demande ensemble de tous les produits disponibles sur le marché ensemble des consommateurs analyse des di ?érentes parts du marché o Analyse du comportement du consommateur Le marché