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Chapitre1 introduction au marketing digital pdf 1

Université de Sousse Institut Supérieur de Finances et de Fiscalité de Sousse Année Universitaire COURS DE MARKETING DIGITAL éme ANNÉE LICENCE EN GESTION FINANCES CPlan du cours ? I Introduction au marketing digital ? II Dé ?nition et mise au point de la stratégie de marketing digital ? III La stratégie social media ? IV L ? inbound marketing ? V L ? e mail marketing ? VI Le marketing mobile CCHAPITRE INTRODUCTION AU MARKETING DIGITAL CPlan ? I E-Commerce E-Business E- Marketing Marketing digital Les dé ?nitions ? II Internet et les évolutions du marketing du marketing au marketing ? III Caractéristiques de l ? environnement marketing actuel CIntroduction ? Le progrès technologique ayant touché le secteur informatique de télécommunications et des sciences de l'information depuis le milieu du éme siècle a impacté tous les domaines notamment celui du marketing ? A ce niveau la généralisation de la technologie internet a entrainé l ? apparition de nouveaux comportements chez le consommateur internaute A celà s ? ajoute une prise de conscience générale des problèmes environnementaux incitant une consommation responsable Ces changements nécessitent une adaptation des stratégies et des politiques marketing de la part des entreprises CI E- commerce E-business E- marketing Marketing digital Les dé ?nitions ? Le pré ?xe e- ? rattaché aux termes e-commerce ? e-marketing ? ebusiness ? comme pour d ? autres termes e-learning ? e-mail ? ? est la contraction extrême du mot électronique ? A l ? époque la lettre i ? précédant plusieurs mots évoquait leur caractère interactif Son utilisation par l ? entreprise Apple pour sa large gamme de produits I pad I mac I pod I phone ? a conduit à l ? utilisation plus neutre de la lettre ? e ? C Le e-Commerce Dé ?nitions et facteurs de développement ? La naissance du commerce électronique dépasse celle d ? internet puisque les réseaux de télécommunication et en particulier le téléphone permettaient déjà l ? achat en ligne dans le passé ? A partir des années particuliers et entreprises procédaient à l ? échange de données informatisées EDI Electronic Data Interchange Ex l ? expérience du Minitel pour les français dés C Commerce électronique Electronic Commerce Les dé ?nitions Selon la Fédération de l ? e-commerce et de la vente à distance Fevad le e- commerce est une forme de vente à distance selon les modes de commande courrier téléphone ?xe ou mobile internet etc L ? e-commerce concerne toute la chaine de ? valeur Ex l ? aspect logistique se trouve au c ?ur des préoccupations du e- commerce Lendrevie-Lévy dé ?nissent le e-commerce par l ? achat la vente et l ? échange de biens et services sur les réseaux électroniques particulièrement internet ? Le commerce électronique couvre trois aspects d ? information sur les produits de prise de commande et de ?délisation C Les facteurs ayant favorisé le développement du e-commerce ? L ? environnement technologique ? L ? accès haut débit à internet la variété