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Commercialisation en ligne quel role pour les institutionnels du tourisme

Les institutionnels cherchent leur voie Commercialisation en ligne Quel rôle pour les institutionnels M AT H I E U VA D OT Consultant Marketing Tourisme vadot marketing-tourisme net L a commercialisation en ligne est un processus complexe Un achat en ligne est en e ?et le résultat d ? un processus o? de nombreux éléments à la fois techniques marketing organisationnels et juridiques entrent en ligne de compte Il faut bien avoir conscience que du point de vue du client l ? acte d ? achat est tout sauf un acte isolé C ? est au contraire la concrétisation d ? un ensemble d ? actions qui amène l ? internaute à acheter en ligne cf encadré LES SOLUTIONS POSSIBLES D ? aucuns se demandent s ? il entre dans les missions des organismes institutionnels de faire de la commercialisation La vraie question est plutôt de savoir si la destination est accessible à la réservation en ligne c ? est-à-dire si les prestataires touristiques de la destination sont su ?samment engagés dans des démarches de commercialisation en ligne Aujourd ? hui plus du tiers des Français qui partent en vacances réservent entièrement leur séjour sur le web et la tendance ne va pas s ? inverser Or dans bon nombre de destinations seulement à de l ? o ?re du territoire est réservable en ligne Les organismes institutionnels du tourisme ont là tout intérêt à agir ne serait-ce que pour justi ?er leurs actions marketing Il existe plusieurs approches potentiellement cumulables qui permettent à un organisme institutionnel de favoriser la mise en marché de l ? o ?re touristique de son territoire Un rôle de vendeur Une des approches consiste à prendre en charge la commercialisation de la destination pour endosser un rôle de vendeur La création d ? une centrale de réservation territoriale relève de cette approche C ? est un modèle qui existe d ? ailleurs depuis longtemps dans le tourisme institutionnel Il fonctionne à partir d ? allottements ou de disponibilités en temps réel son modèle économique est en principe celui de la commission sur les ventes Cette approche permet notamment de développer des partenariats au niveau de la distribution et de l ? a ?liation d ? agir sur les prix promotions remises ? et sur les moyens de paiement Distribution touristique ? Décembre ? CAHIER ESPACES CMATHIEU VADOT Commercialisation en ligne Quel rôle pour les institutionnels trois fois sans frais ou de constituer des packages L ? avantage de cette approche est de béné ?cier d ? une ma? trise complète de l ? o ?re et de la vente Ce modèle rencontre aujourd ? hui plusieurs di ?cultés liées principalement à la concurrence accrue venant d ? acteurs privés en particulier les spécialistes par ?lière Booking pour les hôtels Abritel pour les locations de vacances entre particuliers etc En matière de référencement ces sites privés se positionnent quasiment systématiquement en première page des moteurs de recherche sur les mots clés stratégiques pour les centrales