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Cours communication 1 STRATEGIE DE COMMUNICATION DUT Techniques de Commercialisation ?? Semestre K Bernardon CLA POLITIQUE DE COMMUNICATION ? Permet d ? augmenter les ventes même s ? il est di ?cile de préciser quel est le degré d ? élasticité Correspond

STRATEGIE DE COMMUNICATION DUT Techniques de Commercialisation ?? Semestre K Bernardon CLA POLITIQUE DE COMMUNICATION ? Permet d ? augmenter les ventes même s ? il est di ?cile de préciser quel est le degré d ? élasticité Correspond à un double besoin un besoin d ? information informer les consommateurs mais aussi s ? informer de leurs attentes un besoin de di ?érenciation pour se distinguer des autres et ?déliser les clients qui sont volatiles CLA POLITIQUE DE COMMUNICATION poursuit plusieurs objectifs et comporte plusieurs enjeux CEtablir un contact Informer Améliorer la notoriété Asseoir ou recti ?er le positionnement d ? un produit Politique de communication de l ? entreprise Modi ?er l ? attitude de la cible Travailler son image Entretenir les relations existantes Démentir une rumeur Accro? tre les ventes CL ? entreprise dispose de grands modes de communication pour mettre en ?uvre sa politique La publicité média La publicité hors média La promotion des ventes Les relations publiques CL ? entreprise doit s ? e ?orcer de dé ?nir la meilleure combinaison possible des di ?érents moyens pour lui permettre d ? atteindre ses objectifs Les choix des outils de communication s ? inscrivent dans une stratégie de communication qui correspond soit à une stratégie pull ? soit à une stratégie push ? CUne stratégie pull consiste à tirer pull le client vers le produit ou la marque Communication essentiellement basée sur la publicité Une stratégie push consiste à pousser push le produit la marque vers le consommateur Communication qui met l ? accent sur la promotion au travers de la force de vente et du réseau de distribution CContenu et élaboration d ? un plan de communication Une action de communication doit être envisagée sous deux aspects ?? son attrait pour la cible ?? son contenu en lui-même Elle comporte les trois dimensions suivantes ?? cognitive transmission d ? information ?? a ?ective susciter une attitude favorable au produit à la marque ? ?? comportementale déclencher un comportement une action au niveau de la cible N B la cible d ? une campagne de communication ne correspond pas forcément aux acheteurs potentiels certains acheteurs ne demandent pas un e ?ort de communication celui-ci peut viser les non-acheteurs prescripteurs CPlan de marchéage Objectifs de la politique de communication Véri ?cation de la cohérence des choix Connaissance de la cible en termes socio- démographiques en termes d ? achats ? Contraintes budgétaires Cible Cible intermédiaire prescripteurs Cible ?nale acheteurs Stratégie de communication Choix des meilleurs modes de communication Elaboration d ? un plan de communication CI LA PUBLICITE MEDIA Toute forme de communication non interactive utilisant un support payant mise en place pour le compte d ? un émetteur identi ?é en tant que tel ? P KOTLER et B DUBOIS L ? ensemble des moyens permettant d ? informer le public et cherchant à le convaincre d ? acheter un produit Elle est véhiculée sur un mode impersonnel par des supports payés par un annonceur CI