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Cours de marketing operationnel niveau 3 annee s5

Cours de Marketing Opérationnel Niveau ème année S Prof BENBBA Brahim b benbba uae ac ma - CPlan du cours Chapitre Processus de plani ?cation marketing Chapitre Le produit Chapitre Le prix Chapitre La distribution Chapitre La communication publicité et promotion Créférences ? Marketing Management édition de Philip Kotler Kevin Keller Delphine Manceau et Hemonnet publié par Pearson Education ? LE MARKETING Sebastien SOULEZ Gualino Lextenso édition édition CChapitre Processus de plani ?cation marketing C C C C C C CMarketing Stratégique Le diagnostic Diagnostic externe Analyse des éléments liés à l ? environnement de l ? entreprise éléments non ma? trisables L ? entreprise doit analyser le macro-environnement la concurrence directe et indirecte la distribution la demande consommateurs acheteurs prescripteurs ? Le diagnostic interne Analyse portant sur les éléments ma? trisables par l ? entreprise L ? entreprise peut mener une analyse fonctionnelle RH Technique Financière Marketing production logistique ? C CMarketing Stratégique La segmentation La segmentation est le découpage d ? un marché en sousensembles homogènes c à d en groupes de clients relativement semblables L ? objectif étant de proposer pour chacun de ces segments un mix marketing spéci ?que CMarketing Stratégique La segmentation CMarketing Stratégique La segmentation CMarketing Stratégique La segmentation CROISEMENT DES CRITERES CMarketing Stratégique Le ciblage Le ciblage permet de choisir les segments que l ? entreprise cherche à atteindre en priorité CMarketing Stratégique Le ciblage L ? entreprise propose le même mix marketing à l ? ensemble du marché cible Ce type de ciblage tend à dispara? tre les attentes des acheteurs étant de plus en plus spéci ?ques l ? entreprise adapte son mix marketing à des segments di ?érenciés Focus sur un seul segment Niche ?? Individualisation CMarketing Stratégique Le positionnement Le positionnement est un outil stratégique permettant à l ? entreprise d ? a ?rmer sa di ?érenciation par rapport à la concurrence auprès de la cible visée Easyjet propose des vols à des prix bas Carrefour se bat pour vous proposer les prix les plus bas Les piles Duracell durent plus longtemps Les poêles Tefal n ? attachent pas Lavazza est le café italien par excellence CMarketing Stratégique Le positionnement CLe marketing opérationnel CLe marketing opérationnel ? Le volet opérationnel du marketing a souvent été décrit comme le mix marketing ? ou les Ps ? du marketing proposés par Jérôme McCarthy regroupe l ? ensemble des techniques spéci ?ques ayant pour but la mise en application des options retenues au niveau du marketing stratégique a ?n d ? atteindre le consommateur ? Le marketing opérationnel est un processus centré sur l ? action à court ou moyen terme qui cible des marchés ou des segments existants C ? est le processus classique qui vise un objectif de part de marché et de générer des ventes avec des outils tactiques et des moyens d ? action produit et la marque la distribution le prix et la communication CLe marketing opérationnel Contraster le marketing opérationnel et stratégique CLe marketing opérationnel Une