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Cours marketing 11 INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE ASSA MARKETING Formateur AHMED EL HADI Année scolaire - C CINTRODUCTION - apparition du concept de marketing - Dé ?nition - Domaines concernés C - APPARITION DU CONCEPT DE MARKETING XIXème si

INSTITUT SPECIALISE DE TECHNOLOGIE APPLIQUEE ASSA MARKETING Formateur AHMED EL HADI Année scolaire - C CINTRODUCTION - apparition du concept de marketing - Dé ?nition - Domaines concernés C - APPARITION DU CONCEPT DE MARKETING XIXème siècle et début XXème D O Biens et services sont de ère nécessité Le problème de l ? entreprise produire La vente est automatique C - APPARITION DU CONCEPT DE MARKETING Peu à peu généralisation de la production de masse Naissance de la société d ? abondance Consommateur très sollicité Di ?culté la vente C - APPARITION DU CONCEPT DE MARKETING Depuis les années acheteurs mieux informés Entreprise cherche les besoins du consommateur pour adapter ses produits Place prépondérante du marketing C - DÉFINITION Dé ?nition o ?cielle du Marketing ou Mercatique au avril ensemble des actions qui ont pour objet de prévoir ou de constater et le cas échéant de stimuler susciter ou renouveler les besoins du consommateur en telle catégorie de produits ou de services et de réaliser l ? adaptation continue de l ? appareil productif et de l ? appareil commercial d ? une entreprise aux besoins ainsi déterminés ? C Le marketing est avant tout un état d'esprit qui s'appuie sur le principe de la souveraineté de l'acheteur Toutes les forces de l'entreprise doivent être tournées vers le consommateur et la satisfaction de ses besoins Le marketing a pour objectif la création la conservation et le développement de la clientèle d ? une entreprise C - DÉFINITION Démarche du marketing Détecter les besoins Dé ?nir une politique générale et des choix stratégiques Marketing stratégique Agir Contrôler Marketing opération nel C L ? INTERACTION ENTRE LA FONCTION MARKETING ET LES AUTRES FONCTIONS DE L'ENTREPRISE Dé ?niti ? Service Production on du produit Prix du ? Service Financier produit Distribu ? Service Commercial Gestion des stocks tion Force de ? Ressources humaines vente CLES CONFLITS POSSIBLES Production La production veut -PETITES séries -peu de modèles -fabrication ordonnée - stock réduit -composant standard -achats programmés Le marketing veut - GRANDES séries - nombreux modèles - fabrication modulable - stock important - composantes spéci ?ques - achats immédiats CRECHERCHE ET DEVELOPPEMENT La recherche veut -qualité intrinsèque -recherche fondamentale - caractéristiques fonctionnelles Le marketing veut -qualité perçue - recherche appliquée -Caractéristiques vendables CFINANCES Les ?nanciers veulent - croissance de la rentabilité - prix très supérieurs aux coûts - budgets serrés et strictement dé ?nis Le marketing veut - croissance des parts de marché - prix développant les ventes - budgets adaptables pour suivre la demande CCependant avant de mettre en place des actions commerciales et de proposer ses produits ou services aux clients il est nécessaire de ré échir au but que l ? on veut atteindre avec l ? ensemble de son entreprise C ÈRE PARTIE LE MARCHÉ - les besoins - le comportement d ? achat - la consommation - le marché et son environnement - la segmentation - l ? étude de marché - la prévision de la demande C -