Remerciez-le!

Remerciez @Admin pour avoir partagé cet document gratuitement, de la manière la plus simple, en partageant sur les réseaux sociaux.

Marketing and Business Research Review n°1, Avril 2021 ISSN 2773-3637 115 LE NE

Marketing and Business Research Review n°1, Avril 2021 ISSN 2773-3637 115 LE NEUROMARKETING : UNE NOUVELLE REFLEXION POUR CONQUERIR LE CONSOMMATEUR NEUROMARKETING: A NEW THOUGHT TO CONQUER THE CONSUMER BOUZIDA Zahia, MAB. Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou] [zahiabouzida1@gmail.com]†††† MALEK Nadir, MAA. [Université Mouloud Mammeri Tizi-Ouzou] [nadir.malek@ummto.dz] Résumé : Le présent papier a pour objectif de comprendre l’impact et l’intégration de la neuroscience cognitive en marketing, et donc ce qui constitue leneuromarketing. Cela présuppose d’abord de rappeler l’importance que représente le marketingpour le monde des entreprises ; pour ensuite essayer de comprendre si cette nouvelle méthode peut contribuer au-delà d’un effet de mode à la refonte d’une disciplinetelle que le marketing, tant sur le plan théorique que pratique. Mots clés :Marketing, Entreprise, Neuromarketing, comportement du Consommateur Abstract: This paper aims to understand the impact and integration of cognitive neuroscience in marketing, and therefore what constitutes neuromarketing. This presupposes first of all recalling the importance of marketing for the business world; to then try to understand if this new method can contribute beyond a fad to the overhaul of a discipline such as marketing, both theoretically and practically. Keywords:Marketing, Business, Neuromarketing, Consumer behavior. ††††Auteur Correspondant Marketing and Business Research Review n°1, Avril 2021 ISSN 2773-3637 116 1. Introduction Aujourd'hui, le marketing ne se contente plus de proposer « le bon produit, au bon endroit et au bon moment ». Depuis longtemps, les entreprises rêvent de mieux cerner le comportement des consommateurs. Peu à peu, le marketing tend vers la sophistication des méthodes d'incitation à l'achat, à l'instar du marketing sensoriel ou de l'expérience de consommation. Cependant, cette démarche est conditionnée par l’acquisition des « bons mouvements du marketing ». Pour les acquérir, les marqueteurs doivent se perfectionner dans cette discipline, savoir maîtriser les méthodes et outils tout en étant conscients de leurs limites. Les neurosciences peuvent leur permettre de les repousser afin d’améliorer leur efficacité. Leur apport à la discipline marketing conduit à l’émergence d’une discipline nouvelle : le neuromarketing. Dans ce contexte, ce présent travail a pour objectif de comprendre l’impact et la pénétration de la neuroscience cognitive en marketing. A cet effet, la problématique que soulève ce travail peut se déﬁnir comme suit : « Qu’est-ce que le neuromarketing ? » Quels sont les impacts du neuromarketing sur le marketing et la publicité ? 2. Le marketing en entreprise 2.1.Définition du marketing : Le marketing est un maillon indissociable de la vie d’une entreprise. Aucune entreprise ne pourra faire long feu sans s’être inscrite dans une stratégie dynamique de marketing et d’une vraie communication autour de sa marque ou de ses services. Les enjeux sont à affronter au quotidien afin de réussir à relever la tête dans ce monde en perpétuel avancement. Les concepts clés du marketing incluent des activités allant de la création du produit à son acquisition par le client. Tout tourne ainsi autour du produit et du client(Pierre & Gilles, 2012, p. 15). C’est pourquoi il est aussi important de comprendre le cycle de vie du produit. Tout cela fait bien évidemment l’objet du marketing en entreprise. «Le marketing fait référence à l’ensemble des processus qui permettent de créer, de communiquer, de livrer et d’échanger des offres qui ont une valeur pour les clients, les partenaires et la société elle-même. Autrement dit, il regroupe l’ensemble des moyens dont dispose une entreprise pour vendre ses produits à ses clients de manière rentable. Ainsi le marketing englobe non seulement les besoins des consommateurs, mais contribue également à les créer. Pour cela il faute, premièrement attirer l’attention, puis susciter l’intérêt, ensuite créer le désir du produit et finalement convaincre l’individu d’acheter. Le rôle premier du marketing dans une entreprise est également de fédérer ses clients autour de ses produits. On distingue aujourd’hui trois fonctions du marketing : Le marketing d’étude qui correspond à l’analyse de marché, Le marketing Stratégique qui élabore la stratégie que va suivre l’entreprise par rapport à l’état du marché et le marketing opérationnel qui désigne les opérations marketing post- production. Marketing and Business Research Review n°1, Avril 2021 ISSN 2773-3637 117 Le champ d’application du marketing est de plus en plus large. Initialement appliqué seulement aux biens de grande consommation à achat très fréquent (ex. produits nettoyant, alimentaire, cosmétiques, etc.), il est aujourd’hui utilisé de manière beaucoup plus large. En effet, d’autres ont pris possession des techniques de marketing, non seulement les fournisseurs de services mais aussi les partis politique, les entreprises de service publique et même certaines organisations à but non-lucratif. Le marketing connait, depuis son apparition, un essor qui peut être attribué à deux phénomènes à savoir : La multiplication des produits répondant à une même utilité. Le changement du consommateur, plus instable dans son choix, plus individuel dans son comportement et de mieux en mieux informé. 2.2.L’importance du marketing pourl’entreprise : Les professionnels du marketing analysent les attentes et les comportements des consommateurs pour établir les meilleures stratégies commerciales. Le rôle du marketing est avant tout de tisser un lien entre l’entreprise et ses clients ou prospects. Le marketing prend également l’initiative de déployer le nouveau produit ou service sur le marché, en préparant les communications nécessaires et en ciblant des marchés et des clients spécifiques. En outre, le marketing prend en charge à nourrir le produit, à le promouvoir et à communiquer avec la clientèle. Ainsi, servir d’ambassadeur de la marque à l’appui de l’équipe des ventes, et fournir des renseignements continus sur le terrain pour permettre l’adaptation à la conception initiale afin de prolonger la chronologie du cycle de vie du produit. En effet, le marketing possède à la fois un rôle d’action et d’analyse dans l’entreprise. Il sert à concevoir et offrir des produits ou services qui vont satisfaire les clients. Une démarche marketing se traduit toujours par une première phase où l’on cherche à comprendre et analyser la demande (l’étude de marché). Puis on planifie et développe des produits ou des services en fonction de cette analyse (stratégie marketing) . 2.2.1.L’étudedemarché: L’étude du marché constitue une phase indispensable pour l’entreprise, quand elle veut se lancer dans nouveau marché. Lorsque cela n’est pas fait, celle-ci s’expose ainsi à des surprises désagréables. L’étude de marché consiste en la collecte d’informations sur un marché ; elle a pour but de recueillir des informations spécifiques à la cible et à son environnement pour venir adapter les méthodes de marketing en conséquence. Ainsi, en étudiant son public cible de façon sincère, l’entreprise peu comprendre leurs besoins et leurs motivations. Ce qui va lui permettre de mieux les servir. Marketing and Business Research Review n°1, Avril 2021 ISSN 2773-3637 118 En effet, nouspouvons classifier les informations recherchées comme suit(Janet, 2010, pp. 110- 115) Ce que les gens sont ; Ce que les gens font ; Ce que les gens pensent ; Comment les gens se décident. Mener à bien une étude suppose que l’entreprise définit clairement le problème posé, qu’elle conçoit un plan d’étude adapté, que le recueille et l’analyse de l’informationcorrespondantes se déroule dans de bonnes conditions, qu’elle présente les résultats obtenus au manager et enfin que les responsables marketing management puissent prendre une décision en connaissant mieux la situation du marché. L’analyse doit aussi permettre de déterminer dans quelle mesure l’entreprise atteint ses objectifs en termes de ventes, de rentabilité et d’autres critères, tels qu’ils ont été établis dans son plan annuel. Les principaux outils sont l’analyse des ventes et de la part de marché, les ratios de dépenses par rapport au chiffre d’affaire et l’analyse financière. 2 .2.2. La stratégie marketing La stratégie marketing est un processus qui permet à une organisation de concentrer un nombre limité de ressources sur les opportunités le plus intéressantes, et cela pour augmenter les ventes et générer un avantage compétitif durable. On peut dire que théoriquement la stratégie marketing a pour but d’égalisé le plus parfaitement possible l’adéquation offre-demande, et cela au plus grand bénéfice de l’entreprise. La planification stratégique a pour but de mettre en phase les objectifs, les ressources et les compétences d’une entreprise avec les opportunités offertes sur le marché. Elle s’effectue au quadruple niveau de l’entreprise, de la division, du domaine d’activité et du produit(Danielle, 2003, p. 94). Le plan stratégique d’une entreprise définit les grades orientations dans lesquelles s’inscrivent les activités des divisions et des domaines d’activité stratégique. Son élaboration comporte quatre étapes(Michael, 2008, p. 3) : Définir la mission de l’entreprise ; Identifier ses domaines d’activités stratégiques ; Répartir les ressources entre les différents domaines en fonction de l’attrait du marché et des atouts dont dispose l’entreprise ; Identifier les nouveaux domaines à investir et ceux à abandonner. Marketing and Business Research Review n°1, Avril 2021 ISSN 2773-3637 119 2.3.L’organisation du marketing dans l’entreprise: La naissance d’un esprit marketing a entraîné des modifications profondes dans lastructure des entreprises.Traditionnellement, l’organisation de l’entreprise était structurée autour de laproduction, autour de laquelle gravitaient des services administratifs et commerciaux. L’entreprise fabriquait des produits pour un marché qu’elle connaissait souvent peu car ellepouvait écouler toute sa production sans se préoccuper beaucoup de ses clients. Avec le uploads/Marketing/ le-neuromarketing-une-nouvelle-reflexion-pour-conquerir-le-consommateur.pdf