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Cours marketing de base 2017

Marketing de Base Mme Bennani ENCG C CPlan Chapitre Qu ? est-ce que le Marketing I- Dé ?nition II- Evolution III- La démarche Marketing IV- Les optiques Marketing Chapitre Les études de marché I- Généralités II- Les études de marché qualitatives Points caractéristiques Les techniques individuelles Les techniques de groupe III- Les études de marché quantitatives Les techniques d ? échantillonnage Le questionnaire CQu ? est-ce que le marketing CI- Dé ?nition Absence de dé ?nition universelle Concepts utilisés état d ? esprit philosophie des a ?aires orientation optique CDé ?nitions L ? ensemble des techniques de la commercialisation art de faire en sorte que les produits soient adaptés au marché de les faire conna? tre et ?nalement de les faire vendre ? La fonction qui b? tit la stratégie des produits et des méthodes de commercialisation ? CDé ?nition de Kotler ? l ? analyse l ? organisation le planning et le contrôle des activités des stratégies et des ressources de l ? entreprise qui ont une in uence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable ? Le Marketing est une activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins et désirs au moyen de l ? échange ? Le Marketing est un ensemble de responsabilités et de t? ches qui ont pour objectif d ? organiser la communication et l ? échange entre une institution et le public auquel cette institution s ? adresse ? CLe Marketing une logique Marketing une manière de raisonner pour observer le fonctionnement d ? une organisation et construire ses stratégies Logique Marketing elle prend sa source à l ? extérieur de l ? organisation et s ? articule sur une démarche logique pour dégager les moyens propres à satisfaire les buts de l ? organisation à travers la satisfaction des demandes de l ? environnement Entreprise système ouvert sur son environnement dont la survie dépend de sa capacité d ? adaptation aux évolutions de cet environnement CLe marketing une approche méthodique CDistinction entre concepts fondamentaux Besoin état de manque lié à la condition humaine Pyramide de Maslow Besoin d ? accomplissement Besoin d ? estime Besoin d ? appartenance Besoin de sécurité Besoin physiologique CTrois postulats concernent la motivation des individus Les individus sont motivés par le désir de satisfaire des besoins Ces besoins sont hiérarchisés Les individus progressent dans cette hiérarchie des besoins inférieurs satisfaits vers les besoins de niveaux plus élevés C Désir Moyen privilégié de satisfaire des besoins fondamentaux A l ? inverse des besoins on considère que les désirs sont en nombre illimité et culturellement di ?érenciés Les désirs sont l ? objet de modi ?cations introduites par les institutions sociales école famille entreprise C Produit Toute entité susceptible de satisfaire un besoin ou un désir ? On distingue le produit du ou des services qu ? il rend CLe Marketing une fonction Pour mettre en application la démarche marketing le marketing se conçoit comme