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Cours marketing ope rationnel s5 1

Marketing opérationnel SEMESTRE Pr Mme Soumiya MEKKAOUI CLe Marketing opérationnel représente l ? ensemble des moyens d ? action du marketing dont dispose une entreprise a ?n d ? agir sur son marché Il consiste à concrétiser par des di ?érents moyens les objectifs dé ?nis au préalable par le marketing stratégique De plus le marketing opérationnel tend à appliquer ces décisions et les adapter selon les dimensions d'actions du processus marketing a ?n d'avoir une stratégie commerciale e ?cace Après avoir rappelé la démarche marketing nous allons nous intéresser aux moyens d ? action du marketing La Démarche marketing Les quatre composantes du marketing opérationnel appelé le marketing- mix ou les P sont les suivantes Product politique du produit Price politique du prix Place politique de distribution Promotion politique de communication C La politique du produit Le produit constitue le c ?ur de la politique marketing son objet même sur lequel sont centrées l ? ensemble des décisions prises En même temps le produit est un des éléments du marketing mix un levier d ? action parmi le large éventail dont on dispose pour attirer et ?déliser La politique de produit détermine la réponse concrète que l ? entreprise apporte aux attentes identi ?ées sur un marché Son importance est évidente dans la mesure o? l ? entreprise ne peut pas faire de bon marketing sur un mauvais produit La politique de produit prend en compte aussi bien l ? incidence des caractéristiques techniques que celles des caractéristiques fonctionnelles économiques d ? aspects visuels ? Dans ce paragraphe nous allons étudier les éléments constitutifs de la politique du produit et les di ?érentes stratégies du produit A Les éléments constitutifs de la politique du produit La ?rme doit tenir compte dans le cadre de sa politique du produit les éléments suivants a Le produit lui-même Chaque produit peut être décrit selon ses caractéristiques appelées en marketing les attributs physico-chimiques forme composante formule couleurs ? ses attributs d ? usage étendue spéci ?cité durée ? ses attributs psychologiques beauté jeunesse liberté force et en ?n ses attributs associés prix marques conditionnement nom service Le responsable marketing doit dans sa politique de produit ma? triser la relation associée entre ces attributs et les comportements et attitudes des consommateurs b La marque J J Croutshe Marketing opérationnel liaison et interface dans l ? entreprise Eska p M Filser Le comportement du consommateur Dalloz p CElle joue un rôle essentiel dans l ? identi ?cation d ? un produit Sa gestion est un des points importants de la politique du produit En plus de la fonction de reconnaissance la marque est une sorte de garantie aux yeux de l ? acheteur et contribue à donner une fonction symbolique au produit Ph Kotler dé ?nit les di ?érentes décisions relatives à la marque les principales d ? entre elles sont les suivantes Produits avec ou sans marque faut ??il apposer ou non une marque Pourquoi un fabricant souhait-t-il appliquer une marque sur son produit