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Cours marketingbancaire MARKETING BANCAIRE CPLAN DE COURS PARTIE I Marketing Bancaire PARTIE L ? intérêt de la plani ?cation marketing dans la banque PARTIE Les outils marketing de la banque CLE MARKETING ET LES SPECIFICITE DU MARKETING BANCAIRE Yves Chir

MARKETING BANCAIRE CPLAN DE COURS PARTIE I Marketing Bancaire PARTIE L ? intérêt de la plani ?cation marketing dans la banque PARTIE Les outils marketing de la banque CLE MARKETING ET LES SPECIFICITE DU MARKETING BANCAIRE Yves Chirouze dé ?nit le Marketing comme un état d ? esprit et des techniques permettant à une entreprise de conquérir des marchés voire de les créer de les conserver et de les développer ? D ? après la dé ?nition on retiendra que le marketing est présenté comme étant ? Un état d ? esprit ? Un ensemble de moyens d ? actions et de techniques ? Une conception du management dont son but est de créer de conquérir de conserver et de développer le marché de l ? entreprise a ?n de satisfaire les besoins de leurs clientèles De son côté Philip Kotler dé ?nit le Marketing comme l ? Analyse l ? organisation le planning et le contrôle des activités des stratégies et des ressources d ? une entreprise qui ont une in uence directe sur le consommateur en vue de satisfaire les désirs et les besoins de groupes de clients sélectionnés de façon rentable ? Ainsi on dé ?nit le Marketing Bancaire comme étant l ? application de la démarche et des techniques marketing à l ? activité bancaire ? CLE MARKETING BANCAIRE ET SES SPÉCIFICITÉS De par la nature de son activité versée dans la servuction la banque a des spéci ?cités ses méthodes doivent intégrer un certain nombre de données qui sont comme suit ? Comme le Marketing des achats il agit en amont pour collecter les ressources auprès des fournisseurs des capitaux Ces ressources seront transformées pour être distribuées en aval auprès de la clientèle bancaire demanderesse de capitaux ? Comme le Marketing industriel le marketing bancaire traite avec des entreprises cible auprès de laquelle la banque collecte et distribue des capitaux ? Comme dans le cas du marketing des produits de grande consommation les banques gèrent une gamme de produits qui sont destinés à une clientèle de particuliers donc à une population très nombreuse CAjoutons à ces spéci ?cités des caractéristiques intrinsèque qui in uencent d ? une manière directe le marché de la profession et de ce fait le marketing bancaire marqué par ? La forte réglementation étatique et interprofessionnelle la banque n ? est pas ma? tresse de son o ?re ni de ses prix entre autre l ? in uence de la politique des gouvernements ? La notion du risque est très forte manipulation de l ? argent ? La position de la banque demeure forte pour vendre crédit mais faible pour acheter ressources ? Le manque de protection à l ? innovation pas de brevet possible entra? nant une certaine di ?culté pour di ?érencier ces produits de façon durable ? Le degré de culture du client lorsqu ? il s ? agit des particuliers demeure souvent faible face à l ? aspect abstrait de certains services bancaires ? L ? existence