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Cours recherche com hec 22 1

Recherche commerciale C er Chapitre Chapitre introductif CDé ?nition des concepts L ? étude de marché est l ? outil de la recherche commerciale qui est lui même un sous-ensemble de la science du marketing Mais qu ? est ce que le Marketing RAPPEL Le marketing est le mécanisme économique et social par lequel individus et groupes satisfont leurs besoins et désirs au moyen de la création et de l ? échange avec autrui de produits et services de valeur ? Marketing Management Kotler et Dubois Le marketing est un processus social et managérial qui permet à des personnes ou à des organisations de créer de la valeur et de l ? échanger avec d ? autres a ?n d ? obtenir ce qu ? elles recherchent et ce dont elles ont besoin Dans le contexte plus étroit de l ? entreprise le marketing suppose l ? établissement de relations d ? échange rentables avec les clients basées sur la notion de valeur ? Principe de Marketing Gary Armstrong et Philip Kotler CDé ?nition des concepts Plus concrètement Le marketing est la science qui étudie les moyens de mettre en marché des produits services LA RECHERCHE COMMERCIALE ou MARKETING s ? intéresse aux problèmes rencontrés lors du processus de mise en marché de ces produits services pour leur apporter une solution La résolution de ces problèmes nécessitent une ETUDE DE MARCHE qui se base sur une recherche d ? informations Information secondaire de l ? information recueillie par d ? autres personnes pour diverses autres raisons Information primaire de l ? informations recueillie pour des ?n de trouver une solution au problème précis rencontré Source Florent Picard Rechercher et traiter des données commerciales CExemples sur les di ?érents types de sources d ? information CL ? ETUDE ET LA RECHERCHE MARKETING CRôle des études et recherches marketing Aide à la compréhension décrire analyser mesurer et prévoir la demande Aide à la décision identi ?er les moyens de conquête de cette demande et déterminer leur niveau optimal Aide au contrôle analyser les performances et les résultats obtenus Donner une orientation marché ? aux décisions de l ? entreprise COMMENT Une dimension analyse compréhension étude des besoins identi ?cation des couples produits-marchés DAS mesure de leur attractivité évaluation de la compétitivité de l ? entreprise sur les DAS mise en place d ? une stratégie de développement Marketing stratégique Une dimension action conquérir le marché par le Mix marketing Marketing opérationnel CDynamique de la recherche Remarque La nature du problème à résoudre l ? objectif de la recherche détermine la méthodologie à adopter la méthode de collecte des données de mesure des variable d ? analyse et d ? interprétation des résultats CProcessus de recherche CLe Système d ? Information Marketing Système comptable Données brutes Journaux quantités produites commandes enregistrées expéditions factures encaissements retours de marchandises dépenses publicitaires Données traitées vente n ventes n- ventes par produit ventes par client ventes par secteur etc Données analysées analyses graphiques taux de croissance prévisions