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DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol Type d’UC Outils du diagnost

DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol Type d’UC Outils du diagnostic Problématique Projet Magasin spécialisé dans la vente de produits pour l’équitation Observation Analyse du compte de résultat Enquête clientèle Etude de concurrence Perte de clients en raison de la difficulté d’accès au magasin situé en centre ville Développement d’un site Internet Banque Suivi des performances de l’agence Réunion commerciale Observation et entretien avec conseiller Analyse du portefeuille et du profil de la clientèle L’agence dispose d’un portefeuille où la moyenne d’âge est élevée Le nombre de comptes « jeunes » actifs est insuffisant Conquête de la clientèle « Jeune » grâce à une opération de mercatique directe Magasin de sport (rayon équitation) Etude de satisfaction de la clientèle Etude de la concurrence Etude de la demande potentielle Analyse du linéaire Etude des performances du rayon équitation Le linéaire « équitation » est peu vendeur ; problème de ruptures + de rangement + d’assortiment du rayon. Pourtant, une demande existe. Projet de réimplantation du rayon opération de déstockage + redéfinition de l’assortiment + réimplantation physique du rayon Rayon habillement d’un hypermarché Analyse des performances du rayon Informations d’autres hypermarchés Inventaire Repérage des tendances dans des magazines de mode Problème de rentabilité du rayon Opération de liquidation des stocks + adaptation de l’assortiment à la demande de la clientèle Agence immobilière Entretiens et réunions avec l’équipe commerciale Revue de presse Etudes de marché menées par le siège Analyse de l’activité des commerciaux Analyse des performances de l’agence Etudes de concurrence et de notoriété Le CA de l’agence est insuffisant et plusieurs programmes immobiliers ne sont pas vendus Action de Prospection de la clientèle par l’organisation de réunions d’informations DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol Boutique de prêt-à- porter Etude de Notoriété Analyse des Performances de la boutique Etude de satisfaction de la clientèle Recherches documentaires sur le secteur d’activité L’enseigne est positionnée sur un segment de marché porteur « les produits naturels » mais souffre d’un manque de notoriété sur Toulouse Développer la notoriété de l’enseigne par une action de communication dans les médias locaux. Boutique de prêt à porter L’UC atteint ses objectifs et est située sur un marché porteur, toutefois un indicateur montre que le taux de transformation est très faible Améliorer le taux de transformation par la mise en place d’une formation auprès de l’équipe commerciale suivie d’un challenge. Editeur de journaux Analyse des informations commerciales internes Etude de la concurrence Lutter contre l’augmentation de la concurrence Mise en place d’une opération de fidélisation sur le département de l’Aveyron pour les fêtes de fin d’année Supermarché Analyse des performances du rayon Informations issues du réseau Observation et Diagnostic du linéaire Ventes très insuffisantes au niveau du rayon volaille Réaménagement du rayon et mise en place d’une opération promotionnelle Banque Etude de la concurrence sur la partie assurance Analyse du profil démographique de la zone de chalandise Exploitation des résultats annuels de l’agence Réunion avec le manager L’agence est connue et détient une place de leader sur le secteur bancaire mais n’atteint pas les objectifs sur le secteur assurance IARD Développement des ventes d’assurance par la mise en place d’une formation commerciale + d’une campagne de communication locale + une opération de prospection téléphonique Fabrication et vente de granit Etude de la clientèle Analyse de l’offre Etude de l’offre de la concurrence Faible part de clientèle professionnelle Organisation d’une opération de prospection par mercatique directe d’une clientèle de cuisinistes Boutique de L’UC est idéalement située, Améliorer les ventes en organisant DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol chaussures très connue et performante. Le management est complètement centralisé. une opération promotionnelle uniquement destinées aux salariés des entreprises de la zone commerciale. Rayon chaussure d’un hypermarché Analyse du rayon Etude de la concurrence Repérage des tendances sur le secteur Faible attractivité du rayon Réorganisation du rayon chaussure de sport avec constitution de l’offre de produits Jardinerie Etude de la concurrence Etude de notoriété de l’UC Analyse des performances de l’UC Problème de trafic clientèle insuffisant Organisation d’une journée porte ouverte avec démonstrations, jeu concours, animation musicale. Boutique de téléphonie mobile Enquête de satisfaction de la clientèle Analyse des performances de l’UC Etude de la concurrence Mauvaise image auprès des jeunes Mise en place d’une action de communication auprès des lycéens Magasin spécialisé dans les produits de phytothérapie Etude de la concurrence Analyse de l’offre sur un rayon Enquête de satisfaction de la clientèle Analyse de la zone de chalandise Problème de fidélisation de la clientèle Conception d’un programme de fidélisation pour la clientèle de professionnels Boutique de téléphonie mobile Etude des performances de l’UC Problème de panier moyen insuffisant / norme du réseau Conception d’un programme de fidélisation UC spécialisée dans la vente de meubles Analyse de la concurrence Repérage des tendances sur le secteur Etude documentaire sur le secteur du meuble Enquête auprès de la clientèle de la zone de chalandise Retard de l’UC en matière de présence sur le Net Création d’un site vitrine banque Enquête auprès de la clientèle Recueil des objectifs du groupe Observation dans d’autres agences du réseau Faible utilisation des distributeurs Développement de la vente de carte bleue + opérations de communication sur l’utilisation des distributeurs UC de distribution de motos Etudes documentaires sur le secteur Enquête auprès de la clientèle Assortiment de l’UC incomplet / à la demande du Implantation d’une gamme de motos « tout terrain » DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol Observation Entretien avec des fournisseurs marché UC de communication par l’objet Analyse de la zone de chalandise Etude des performances de l’UC Besoin de développer le CA de cette jeune UC Mise en place d’une opération promotionnelle sur les objets publicitaires à l’occasion de la coupe du monde de rugby Magasin spécialisé dans le jouet Analyse de la clientèle Etude des performances de l’UC / à celle du réseau Développer la fidélisation de la clientèle Mise en place d’une opération de motivation du personnel sur la vente de carte de fidélité Jardinerie Stagnation du CA Mise en place d’un partenariat avec des paysagistes conseils afin de leur fournir plantes et accessoires UC spécialisée dans les arts de la table Mise n place d’un programme de fidélisation UC dans le prêt à porter Performances insuffisantes du magasin Elargissement de l’offre avec une gamme de vêtements pour les soirées et cocktail UC de prêt à porter Panier moyen insuffisant Réimplantation du rayon « accessoires » Jardinerie Stagnation du CA Opération de prospection / communication vers les mairies de la zone de chalandise UC de loisirs créatifs Problème de Notoriété Participation au salon des « loisirs créatifs » de Toulouse Cultura Faible part de la clientèle associative Conception d’une offre spéciale et prospection par mercatique directe des associations et mairies locales. DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol Type d’UC Outils du diagnostic Problématique Projet Mad’inSport Enquête clientes Relations avec les clients Etude de concurrence Analyse des ventes Etude des offres fournisseurs Absence de produits pour les femmes dans l’assortiment alors qu’il y a un potentiel Mise en place d’une ligne de vêtements et de chaussures pour les femmes et implantation en magasin Castorama Tableau de bord du rayon Contact vendeurs Etude de concurrence Problème de fréquentation du rayon électricité Organiser une journée d’animations, de formation et de jeux pour ce rayon Concession Automobile Etude du marché de l’automobile très complète (étude documentaire) Entretien dirigeants Analyse activité commerciale locale Etude de la politique du groupe La vente de véhicules d’occasion est insuffisante en raison d’une absence de suivi des prospects Mise en place d’une procédure de relance des prospects Super U Etude démographique Etude sur les projets commerciaux à venir Relevé de prix Etude de la concurrence Analyse des résultats de l’UC Le trafic de l’UC est insuffisant Création d’une animation par le jeu destinée aux habitants de la zone de chalandise Pimkie Mexx Articles sur le e-marketing Revue de presse sur le secteur d’activité Analyse des perf. De l’UC Visite mystère de l’enseigne Programme de fidélisation peu efficace et différenciateur Organiser une soirée spécialement dédiées aux « Clientes fidèles » pour présenter la nouvelle collection Espace Téléphonie Mobile de Carrefour Les objectifs de vente ne sont pas atteints Organiser dans l’hypermarché un « salon de la Radio téléphonie » Concession Automobile Enquête post vente auprès des clients … Les ventes de la Classe A sont insuffisantes Mise en place d’un programme de prospection des professionnels pour DES EXEMPLES DE PROJETS PRESENTES EN PDUC S. Pujol l’équipe commerciale. UC d’électroménager Etudes documentaires / analyse des perf. De l’UC Client mystère Etude de la concurrence Etude démographique La vente par Internet se développe et devient un concurrent majeur Développer un site vitrine pour l’UC UC de Loisirs Créatifs … Nécessité de développer le portefeuille des clients professionnels Participation au salon des Loisirs Créatifs de …. Intersport Décathlon Sport Plus Etude concurrence Analyse des perf rayon Etude de la clientèle Etude de la clientèle potentielle Analyse du « marché » de l’équitation uploads/Marketing/ des-exemples-de-projets-presentes-en-pduc.pdf