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Definition marketing evenementiel

Dé ?nition Marketing évènementiel Le marketing événementiel regroupe l ? ensemble des techniques marketing qui consiste à monter des événements plus ou moins inhabituels ou exceptionnels pour promouvoir une marque un produit ou une organisation Les objectifs du marketing événementiel sont en autres d ? attirer l ? attention des consommateurs d ? obtenir des reprises médias de marquer les esprits de faire participer les consommateurs et de promouvoir l ? image de la marque faisant l ? objet de la manifestation Les événements utilisés dans le cadre du marketing évènementiel sont par nature très variés Marketing événementiel Le marketing sur mesure et un peu plus Suivre ses clients en continu pour déclencher les bonnes actions au bon moment c ? est le principe du Marketing Evénementiel Plus particulièrement destiné aux entreprises qui ont de fréquentes interactions avec leurs clients il permet de détecter rapidement des opportunités de vente ou des risques de fuite du client vers la concurrence Et les résultats sont là Les précisions d ? Olivier Maire Responsable des Solutions CRM de SAS France Qu ? appelle- t-on Marketing Evénementiel ? dans l ? univers du CRM On désigne sous ce nom toutes les actions que l ? on peut déclencher en réaction à un événement client Les anglo-saxons emploient d ? ailleurs un terme très parlant event trigger ? littéralement déclenchement à l ? évènement ? CCes actions ne se substituent pas aux campagnes marketing classiques qui sont pour leur part liées aux événements de l ? entreprise elles ne peuvent venir qu ? en complément des dispositifs existants Quelles entreprises utilisent le Marketing Evénementiel Ce qui donnera du poids à l ? utilisation de telles solutions c ? est la fréquence des interactions qu ? auront les entreprises avec leurs clients Sans grande surprise les banques ont été les premières à recourir à cette technique puis les télécoms et la grande distribution On retrouve là des secteurs en pointe en matière de marketing direct En e ?et l ? event trigger nécessite que l ? entreprise utilisatrice ait à la fois une vraie maturité dans sa stratégie marketing et également une ma? trise des outils classiques de CRM Pouvez-vous nous donner des exemples d ? événements clients On distingue trois types d ? événements Ceux qui sont connus à l ? avance l ? anniversaire du client par exemple ou la date d ? échéance d ? un PEA - sont simples à traiter et peuvent déclencher l ? envoi d ? un message personnalisé avec des mécaniques classiques de gestion de campagnes Plus complexes en revanche sont les événements liés à un changement de comportement du Cclient l ? utilisation de nouveaux services sur son téléphone portable par exemple des dépôts d ? argent plus fréquents ou encore un changement dans la composition du panier moyen d ? achats Détecter des opportunités client dans des fenêtres de temps très réduites Gr? ce à des mécaniques logicielles innovantes on sait désormais détecter ces événements pour