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Evme chapitre 1 la demarche marketing

MIX attirer création Communication stratégies EDM Image de marque Vente de produits Concurrence Notoriété Promouvoir Prix Besoin du consommateur Chapitre La Démarche Marketing Notions - concept mercatique ?? marketing stratégique et opérationnel ?? marketing international Objectifs - comprendre les principes du marketing Être capable de dé ?nir le marketing mix Identi ?er les stratégies marketing des entreprises I Le concept de marketing Dé ?nition Le Marketing est un ensemble d ? actions qui a lieu dans une économie de marché dont l ? objectif est de prévoir constater stimuler susciter ou même renouveler les besoins du consommateur C ? est aussi un ensemble de moyens dont dispose une entreprise pour créer augmenter et conserver une clientèle Il a en e ?et pour but de concevoir des produits services qui soient adaptés aux besoins et aux attentes des consommateurs et de les commercialiser Principales actions Le marketing est un état d ? esprit orienté vers la satisfaction des besoins et désirs du consommateur ?? types d ? actions essentielles Conna? tre les besoins du consommateur Adapter le produit sur un besoin détecté de façons qualitativement ou quantitativement Se remettre régulièrement en question La notion de besoin Le besoin est un état de tension de désir Lorsqu ? un individu éprouvant un besoin est capable de décrire l ? élément ou la prestation pouvant y répondre on parle alors d ? attente Dans le domaine commercial et marketing on distingue di ?érents types de besoins qui ont été hiérarchisés par le fameux psychologue Abraham Maslow en Csoit avant les Glorieuses La pyramide de Maslow est une classi ?cation hiérarchique des besoins humains et elle distingue grandes catégories qui sont les suivantes Besoins physiologiques premiers besoins de la pyramide qui correspondent à la nécessité de survie Ce sont des besoins concrets comme la faim la soif le sommeil ? Besoins de sécurité consiste à se protéger contre les di ?érents dangers qui nous menacent Il peut s ? entendre sur le point physique vêtement toit armes ? moral assurances Le but est de vivre dans un environnement stable et prévisible sans anxiété ni crise Besoin d ? appartenance correspond à la nécessité de se sentir intégré à un groupe social Ce besoin peut être satisfait par un processus d ? adhésion à une association ? ou par des symboles d ? appartenances Besoins d ? estime il prolonge le besoin d ? appartenance l ? individu souhaite être reconnu en tant qu ? entité propre au sein de ce groupe ? ? ? ? ? ? Besoin d ? auto-expression le fait de viser l ? épanouissement la réussite professionnelle sportive scolaire ? Il existe une hiérarchie car tous les besoins n ? ont pas la même valeur et certains besoins peuvent se faire sentir plus que d ? autre à un moment donné en fonction de l ? environnement de l ? ? ge ? Lorsqu ? un besoin est satisfait un autre plus haut placé prend sa place dans la pyramide