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Introduction au marketing abdellatif komat pdf

Semestre Module Techniques de Gestion III Elément Introduction au Marketing Enseignant Mr ABDELLATIF KOMAT Eléments du cours Dé ?nition et évolution du marketing Marché et besoins Analyse du comportement du consommateur Principes de base de l ? étude de marché Segmentation du marché www COURS -FSJES blogspot com CProfesseur A KOMAT Introduction au Marketing TABLE DES MATIÈRES TABLE DES MATIÈRES Chapitre DÉFINITION ET ÉVOLUTION DU MARKETING - Dé ?nition du marketing - Émergence et évolution du marketing - Modèle marketing - Environnement décisionnel Chapitre MARCHÉ ET BESOINS I- Marché - Dé ?nition - Découpage du marché a- Découpage par nature de marché b- Découpage par nature de produit ou de distribution ? Marché des biens de consommation ? Marché d ? entreprises ? Marché de distribution ? Marché public État ? Marchés internationaux - Di ?érents niveaux de demande a- Demande réelle b- Demande potentielle II- Notion de besoin - Dé ?nition du besoin a- Besoins vitaux ou absolus b- Besoins de civilisation ou relatifs - Classi ?cation des besoins Chapitre ANALYSE DU COMPORTEMENT DU COMSOMMATEUR I- Variables explicatives du comportement d ? achat - Variables individuelles a- Personnalité b- Image de soi c- Attitudes d- Expérience e- Styles de vie ou socio styles - Variables sociologiques a- Groupes d ? appartenance b- Famille c- Culture d- Classes sociales II- Mécanismes de l ? acte d ? achat - Participants à la décision - Di ?érentes situations d ? achat possibles - Étapes du processus de décision d ? achat ère étape Prise de conscience d ? un besoin ème étape Recherche d ? informations ème étape Évaluation des di ?érentes solutions possibles ème étape Prise de décision ème étape Évaluation post-achat Chapitre PRINCIPES DE BASE DE L ? ÉTUDE DE MARCHÉ www COURS -FSJES blogspot com CProfesseur A KOMAT Introduction au Marketing I- Dé ?nition II- Domaines de l ? étude de marché - Étude de l ? environnement - Étude des consommateurs - Étude de l ? image de l ? entreprise - Étude de la concurrence - Étude de la distribution III- Di ?érents types d ? informations IV- Sources d ? information - Sources documentaires a- Sources internes b- Sources externes - Sources primaires V- Di ?érents types d ? études VI- Mise en ?uvre de l ? étude VII- Analyse des informations VIII- Présentation des résultats et les préconisations IX- Schéma méthodologique de l ? étude du marché Chapitre SEGMENTATION DU MARCHÉ I- Critères de la segmentation - Segmentation géographique - Segmentation sociodémographique - Segmentation psychologique - Segmentation fondée sur des comportements II- Conditions d ? une segmentation e ?cace - Possibilité de mesure - Critère de volume - Possibilité d ? accès - Critère de faisabilité Chapitre ÉLÉMENTS DU MIX MARKETING - Produit a- Dé ?nition a- La hiérarchie du produit - Prix a- Dé ?nition b- Méthodes de ?xation du prix c- Objectifs des stratégies des prix - Distribution a- Dé ?nition b- Stratégies de distribution - Communication a- Dé ?nition b- Classi