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L image en marketing revue de litterature d un concept multidimensionnel

L ? image en marketing revue de littérature d ? un concept multidimensionnel - Aurore INGARAO CERMAT ?? IAE de Tours Université de Tours L ? image en marketing revue de littérature d ? un concept multidimensionnel Résumé Dans un univers o? intensi ?cation de la concurrence et standardisation de l ? o ?re se mêlent les entreprises doivent souligner une identité qui leur est propre Dès lors l ? image appara? t comme un important facteur de réussite et tend à prendre une place importante en marketing L ? objet de cette recherche est de clari ?er le concept d ? image et d ? analyser les principales images présentes en marketing Nous proposons dans cet article de contribuer à améliorer la compréhension de l ? image en marketing La méthodologie retenue s ? appuie exclusivement sur une revue de littérature Mots-clés image de marque image du point de vente image du produit image prix image institutionnelle The image in marketing state of the art of a multidimensional concept Resumed In an universe where intensi ?cation of competition is combined with standardization of o ?er ?rms have to underlined their own identity Therefore image appears like an important success factor and takes a crucial importance in marketing The object of this research is to clarify image and to analyze the main images in marketing In this article we propose to contribute to improve the understanding of image in marketing The methodology used is based on a literature review only Key-words brand image store image product image price image corporate image CL ? intensi ?cation de la concurrence et la standardisation de l ? o ?re conduisent les entreprises à mettre en place des stratégies in uençant le processus de choix du consommateur Ainsi dans le but de se di ?érencier de la concurrence et de ?déliser la clientèle les entreprises doivent désormais souligner une identité qui leur est propre et la valoriser L ? image appara? t alors comme un important facteur de réussite de l ? entreprise Se positionner dans un environnement compétitif requiert dans un premier temps une analyse des besoins du consommateur a ?n que l ? entreprise puisse identi ?er l ? image répondant au mieux aux préoccupations et aux attentes de chacun En e ?et l ? image devient un point de repère ultime pour le consommateur Hébert Un adage américain a ?rme qu ? une image vaut mots ? Dé ?nir précisément ce qu ? est une image relève alors d ? un intérêt certain C ? est pourquoi nous proposons dans cet article de contribuer à améliorer la compréhension de l ? image en marketing Le concept d ? image est devenu un sujet particulièrement important tant dans les recherches sur le comportement du consommateur que dans les pratiques professionnelles La littérature o ?re une large revue de dé ?nitions de ce concept qui n ? appara? t pas de manière uniforme et fait l ? objet de nombreuses controverses Keaveney et