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Rapport de stage commercial

EGC MONTAUBAN RAPPORT DE STAGE COMMERCIAL SEPHORA Nina MORONI - CSommaire Remerciements I Présentation de l ? enseigne Sephora La sephora attitude Les valeurs sephora Les marques Politique de communication II Le magasin Sephora Montauban III Diagnostic partiel IV La vente chez SEPHORA Montauban La Séphora attitude La modulation Rémunération V T? ches réalisées Les t? ches centrées sur la vente Les t? ches annexes à la vente Détermination du pro ?l client VI BILAN Bilan personnel Bilan professionnel CRemerciements Je tiens à remercier et à témoigner toute ma reconnaissance aux personnes suivantes pour l ? expérience enrichissante et pleine d ? intérêt qu ? elles m ? ont fait vivre au sein de l ? entreprise Sephora Je souhaite remercier Madame Da ?s Directrice du magasin Sephora à Montauban pour m ? avoir acceptée au sein de son entreprise lors de ce stage commercial et pour m ? avoir accordé toute sa con ?ance Je tiens à la remercier tout particulièrement pour le temps qu ? elle m ? a consacré tout au long de cette période sachant répondre à toutes mes interrogations Je souhaite également remercier l ? ensemble du personnel de l ? entreprise pour m ? avoir formée en m ? intégrant rapidement au sein de l ? entreprise En ?n Je veux également remercier l ? EGC et plus particulièrement les intervenants professionnels responsables de la formation pour avoir assuré la partie théorique de celle- ci CI Présentation de l ? enseigne Sephora Sephora dont les origines remontent à est une cha? ne de magasins de vente de parfums et de produits cosmétiques appartenant au groupe LVMH depuis Rapidement après ce rachat Sephora a une politique d'expansion importante par l'ouverture de points de vente partout dans le monde Ce réseau de distribution composant du pôle Distribution sélective ? de LVMH rejoint ainsi des marques prestigieuses de parfums comme Guerlain Parfums Givenchy ou Parfums Christian Dior au sein du groupe Sephora compte plus de magasins en France Métropolitaine Le réseau mondial de Sephora compte plus de points de vente dans pays à travers le monde l'Europe compte environ magasins Répartition géographique du chi ?re- d ? a ?aire de Sephora Le site marchand Sephora Lancé en juillet le site web de l'enseigne propose aujourd'hui marques et plus de références disponibles à l'achat Des produits sont vendus en exclusivité sur le site et des avant- premières sont régulièrement organisées Sephora fr o ?re la livraison pour toute commande d'un montant supérieur ou égal à euros Auparavant il n'existait qu'en tant que site institutionnel et proposait aux internautes de commander uniquement en exclusivité les produits de la marque StriVectin CLa sephora attitude L ? enseigne est un concept à elle seule C ? est une organisation bien particulière Les méthodes de vente sont bien spéci ?ques avec la sephora attitude ? les étapes de la vente sont dé ?nies accueil recherche des besoins choix produit ?délisation cadeaux échantillonnage parfumage accompagnement en caisse prise de congé ? Toute l