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La boite a outils du responsable marketing

CLA BO? TE À OUTILS DU Responsable Marketing ? Nathalie Van Laethem ? Yvelise Lebon ? Béatrice Durand-Mégret CCHEZ LE MÊME ÉDITEUR Toute la fonction Marketing N Van Laethem Le Plan marketing N Van Laethem L Body Le Marketing orienté résultats Y Lebon N Van Laethem Maquette de couverture Maogani Maquette intérieure Nord Compo ? Dunod Paris ISBN - - - - CAvant-propos Avant-propos S i la pratique du marketing de l ? o ?re est à maturité dans les secteurs B to C produits de grande consommation le marketing a besoin de se professionnaliser en secteur industriel et B to B notamment dans les secteurs d ? activité ou les entreprises qui mettent en place progressivement une démarche marketing Le marketing relationnel est en phase de développement Les responsables marketing pensent qu ? il faut en accélérer la pratique particulièrement par une meilleure approche de la communication multi-canal et l ? optimisation des campagnes Le marketing client quant à lui reste à mettre en place ou à consolider notamment par un renforcement des compétences en connaissance du client et en segmentation et ciblage quel que soit le secteur d ? activité D ? une manière générale les responsables marketing reconnaissent que leur priorité est de parvenir à un bon niveau de maturité du marketing global en coordonnant mieux les trois approches Les enjeux du marketing Les responsables marketing doivent faire face à ? la pression du quotidien notamment une accélération des cycles de vie produit et des lancements de nouvelles o ?res ? l ? obligation d ? obtenir des résultats à court terme principalement plus de rentabilité et plus de croissance Tout en devant exercer leur métier et garantir à l ? entreprise ? une stratégie marketing cohérente et e ?cace alignée sur les objectifs généraux ? un portefeuille de marques fortes ? un positionnement d ? o ?res durable et pertinent CAudit et diagnostic marketing Avant-propos Les solutions apportées La Bo? te à outils du responsable marketing répond aux besoins des directions et services marketing en apportant soixante-deux outils prêts à l ? utilisation L ? approche de cet ouvrage reprend la démarche marketing et propose pour chaque étape au responsable marketing les outils et méthodes lui permettant de renforcer sa pratique Audit externe Connaissance des clients Marché Demande Concurrence Environnement Enjeux pour l ? entreprise Objectifs généraux Audit interne Image et notoriété Évaluation des produits Ventes en volume et en valeur Rentabilité Segmentation ciblage Diagnostic Stratégie marketing Positionnement Alignement stratégique Stratégie marketing Marketing en action Prévisions et objectifs à ans Action marketing Mix-marketing Marques Marketing relationnel CRemerciements Remerciements À nos parents nos familles nos amis et tout spécialement ?? Callista Robin et Dominique ?? Robin Nathalie et Madeleine ?? Nicolas Micka? l Mélanie et Thibault À tous les consultants avec qui nous travaillons en équipe ou en réseau en particulier ?? l ? unité marketing et commercial de la Cegos ?? Benjamin Faraggi ?? Yann Viguier ?? Laurence Body ?? Kevin Church À la Cegos et