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Cours produit Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit caractéristique On peut dé ?nir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie Il est la promesse faite par l

Chapitre II - POLITIQUE DE PRODUIT A - Concept de produit caractéristique On peut dé ?nir le produit comme un ensemble de caractéristiques tangibles et symboliques incluant le service après-vente et la garantie Il est la promesse faite par l'entreprise de satisfaire un ou plusieurs besoins psychologiques ou physiologiques du marché à un moment donné PETTIGREW et TURGEON - DARMON Le produit peut-être tangible ou intangible comme les services et être destiné au grand public bien ou service de grande consommation ou aux entreprises marketing industriel ou marketing B to B le produit peut également être une association un club un parti politique un acteur de cinéma Les dimensions fondamentales Dimension produit service La di ?érence entre les passe par quatre critères Le tangible le stockage la standardisation et la participation de l'acheteur au processus d'achat Dimension psychologique et sociologique Au-delà de ses caractéristiques le produit revêt une dimension symbolique et véhicule de l'imaginaire Il peut ainsi satisfaire plusieurs besoins à la fois matériels et immatériels Les classi ?cations des produits La classi ?cation o ?re la possibilité au décideur marketing d'orienter ses actions Il y a plusieurs classi ?cations possibles pour les produits Classi ?cation selon la durée de vie des produits ? Les biens durables ? Les périssables ? Les services Classi ?cation selon le comportement d'achat grande consommation ? Produits d'achat courant ? Produits d'achat ré échi ? Produits de spécialité ? Produits non recherchés Classi ?cation selon la place dans le processus de production biens industriels ? Les matières premières et composants ? Les biens d'équipements ? Les fournitures et services Classi ?cation par fréquence d'achat ? Biens banals ? Biens anomaux Classi ?cation par degré de nouveauté produits nouveaux produits anciens Un bien est considéré nouveau quand il est nouveau pour le consommateur C Les nomenclatures Une nomenclature est une liste ordonnée et exhaustive de produits C'est un outil de classi ?cation des produits extrêmement précis Les nomenclatures peuvent être d'origine statistique ?scale celle des Douanes ou encore professionnelle L'intervention des pouvoirs publics Les pouvoirs publics sont intervenus pour préciser la notion de produit par le biais de la dénomination de vente cadre juridique La dénomination de vente a pour objet de décrire le produit Cette description doit être su ?samment précise pour permettre à un acheteur de distinguer le produit d'autres produits avec lesquels il pourrait être confondu La dénomination retenue par l'entreprise pour son produit doit répondre à des règles strictes Des dispositions visent à renforcer la protection des produits et à essayer de limiter les imitations et contrefaçons en tout genre Quand un produit est protégé ses caractéristiques ses signes distinctifs sont déposés à titre de marque brevet dessin modèle ou droits d'auteur En cas de copie le titulaire de ces droits pourra agir en justice pour contrefaçon La marque peut être protégée dans son pays d'origine normalement pour ans indé ?niment renouvelable et en Europe l'O ?ce des Marques de l'Union Européenne Sur le plan International existe un organisme de la