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Le commerce electronique b2c et son influence sur les elements du mix marketing

pp - Le commerce electronique B C et son in uence sur les elements du mix- marketing Sophie MORIN-DELERM R sum Cette revue de la litt rature fond e sur des publications acad miques des articles professionnels et des rapports de consultants s'attache g rapprocher deux univers le commerce Electronique B c et le mix marketing Son objectif est d' tablir une synthbse des cons quences muhiformes du e-commerce sur le mix-marketing Le travail ob it gl une double pr occupation Les l ments du mix pris un gtun sont tudi s gt l'aune de deux dimensions une dimension temporelle et une approche par les acteurs La dimension temporelle met en exergue les volutions n es de l'utilisation et de la mise en oeuvre du commerce lectronique L'approche par les acteurs est l'occasion quand cela est pertinent de souligner l'in uence de l' volution des l ments du mix sur les consommateurs les fabricants les interm diaires et Ies vendeurs d'espace Nous verrons que l'in uence du commerce lectronique c sur les l ments du mix et leurs relations avec les acteurs est pour l'instant limit e mais elairement esquiss e Personnalisation du produit interactivit simpli ?cation des transactions adaptation des prix pourraient r sumer bribvement les volutions de chaque l ment du mix l'bre d'internet Mots cl s Mots clTs Commerce ectrouique Mercatique Internet Communication entreprise Distribution commerciale Prix IMPACT OF B C ON MARKETING-MIX ITEMS Abstract The purpose of this literary review built on scienti ?c and professional papers is to establish a synthesis of the multiform consequences of electronic commerce on marketing-mix The study is based on a matrix approach each component of the mix is described through two dimensions a temporal dimension and an actors approach The temporal dimension stresses the new caracteristics existing since the use of electronic commerce The actors approach underlines the in uence of the marketing mix items new caracteristics on consumers manufacturers intermediaries and advertising space sellers The impact of B c on marketing-mix items is nowadays thin but clearly outlined For example product personalization interactivity easier transactions yield management Key words Electronic trade Marketing Internet Business communication Trade distribution Price Maitre de ConfTrences la Facultd Jean Monnet de l'Universit Paris XI-Orsay - Boulevard Desgranges Sceaux Cedex France -e- mail sophie morin-delerm wanadoo fr ANN T eLt COMMUN n - C S MORIN-DELERM -- LE COMMERCE I LECTRONIQUEB C ET SON INFLUENCE SUR LES I LI MENTS Sommaire I Introduction II Le produit III La communication IV La distribution V Le prix VI Conclusion Bibliographie r f ? I INTRODUCTION En octobre A T Kearney cabinet de conseil en strat gie et management publie les r sultats d'un sondage r alis aupr s de dirigeants du commerce et de l'industrie sur le commerce ectronique de d tail appel aussi business to consumer a to c ou B C Bien qu'h cette date la faillite des start-up tait d j t d'actualit et que depuis le commerce par internet ait subi de