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Le marketing de futur activ d x27 assurance f

Licence professionnel Management bancaire et ?nancier Module Activité d ? assurance prévention et gestion des risques Marketing de future Encadrée par Mr JOUAI Boujemaa Réalisée par ERRAJAI Nouhaila ERRAJDALI Ilhame ARRAHALI Mouna Année universitaire - ARBAH Halima CPLAN INTRODUCTION Le cadre conceptuelle du marketing de futur banque assurance ? Le marketing de futur banques assurance ? Les stratégies de marketing futur Management et plan marketing Plani ?cation de la démarche marketing Analyse de la concurrence et ?? Benchmarking ? Le marketing future face au development durable Le néo marketing des banques- Etude de cas assurances Le dévelopement durable dé ?s pour tout banque et assurance le marketing de futur face au development durable CONCLUSION CINTRODUCTION C Le cadre conceptuelle du marketing futur Banque Assurance ? C Le marketing future des service ?? Banque Assurance ? a Le marketing de futur banque assurance ? le marketing du futur à remettre du lien et de la con ?ance entre les consommateurs et les prometteurs des services banque assurance Il n'est donc plus question d'être constamment au parfum des dernières tendances mais de garder à l'esprit l'essence même du marketing qui est basée sur la relation client C Le marketing future des service ?? Banque Assurance ? b Les composantes du néo-marketing des services Marketing externe Banque assurance Marketing interne Employés Client Marketing interactif C Le marketing future des service ?? Banque Assurance ? c Les aspects de ?délisation du client La compagnie d ? assurance La ?délité Le client L ? établissement bancaire ? Personnalisation ? Con ?ance ? Emailing ? SAV C Les stratégies de marketing futur Les stratégies marketing S de connaissance client Connaissance quantitatif Connaissance qualitatif S de segmentation S de di ?érenciation D Par le haut D Par le bas C Management et plan marketing C Plani ?cation de la démarche marketing A- Rôles et intérêts de la plani ?cation marketing dans la banque et l ? assurance Rôles Intérêts o Faire des choix à l ? avance d ? une manière consciente et explicite o La plani ?cation marketing consiste à orienter et de déclencher l ? action non de la retarder ou de l ? empêcher o La plani ?cation marketing consiste à éclairer la direction générale sur les di ?érentes routes envisageables sur les dangers qui peuvent être rencontrés et sur les moyens à mettre en ?uvre pour faire face o Orienter l ? institution vers l ? action o Préparer la banque ou la société d ? assurance à a ?ronter l ? avenir o Lier les décisions aux moyens o Savoir ou on veut aller et le faire savoir o Permettre une meilleure coordination des e ?orts o Fournir des bases pour le contrôle et l ? audite interne C Plani ?cation de la démarche marketing suite B- L ? élaboration du plan marketing Phase d ? analyse et de synthèse des in- formations Phase de prise de décisions stratégique Phase de mise en ?uvre des moyens Phase de contrôle des résultats C