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Gestion connaissancesermine 1

La gestion des connaissances Un nouveau modèle de l ? entreprise Jean-Louis Ermine Partons des Problèmes plutôt que des bien hypothétiques Besoins des utilisateurs organisons des t? ches cognitives plutôt que des séquences de fonctions algorithmiques proposons-nous d'aider les acteurs à servir plutôt que de servir à leur place en quelques mots J L Ermine Professeur à Bordeaux puis à l'INSTN CEA Saclay et auteur d'un Systèmes Experts Théorie et Pratique CCe qui décide D MODELE THEORIQUE Du modèle OID au modèle AIK De l ? information à la connaissance Ce qui informe I Production jointe Flux d ? information Ce qui agit O Production de biens services CMODELE THEORIQUE Du modèle OID au modèle AIK De l ? information à la connaissance decision D Les acteurs de la connaissance A expression appropriation compétence cognition action Le patrimoine de connaissances K Production jointe I O production CMODELE THEORIQUE Du modèle OID au modèle AIK De l ? information à la connaissance expression A I appropriation compétence K cognition Comment la connaissance s ? accumule ??t-elle Comment les acteurs créent-ils de la connaissance Comment crée-t-on de la connaissance avec de l ? information Comment crée-t-on de l ? information avec de la connaissance CMODELE THEORIQUE La problématique du transfert de la connaissance Transfert de connaissances selon Nonaka Connaissances explicites Information Externalisation Connaissances explicites Information Combinaison Internalisation Connaissances tacites Connaissances tacites Socialisation Transfert de connaissances dans les communautés I Expression Combinaison I Appropriation A A Socialisation dans les communautés Les deux diagrammes sont équivalents COpérateur de communauté MODELE THEORIQUE wA expression appropriation Opérateur de combinaison cI THEORIE compétence cognition Opérateur de socialisation PRATIQUE K s externalisation internalisation Valeur CSTRATEGIE POUR LA GESTION DES CONNAISSANCES Quelle est la valeur stratégique du patrimoine des connaissances Approche middle top-down ? Acteurs de la Stratégie Analyse Stratégique La cartographie des connaissances critiques Systèmes d'information Nature de la connaissance Rareté Adéquation à la stratégie Contexte Valorisabilité Di ?culté d ? acquisition Réseaux de transports Cartographie des savoir-faire métiers critiques Marketing Carte des savoir-faire critiques Réseaux de télécommunications SF SF SF Analyse métier Procédés Législation Acteurs de la Connaissance CSTRATEGIE POUR LA GESTION DES CONNAISSANCES Entreprise étendue e-adminis t rat ion e-busines s Management des communautés de savoir Technologies de support des communautés de savoir Déploiement des réseaux haut-débit Systèmes inter-entreprises Systèmes d'information basés sur le web Systèmes d'information coopératif Coopération Communautés Connaissances Systèmes territoriaux Systèmes d'information et de connaissance Ingénierie des connaissances Intelligence économique et veille Sciences cognitives Ergonomie cognitive Gestion des connaissances Modélisation des connaissances Méthode MASK Analyse des besoins en information Guerre économique Explicitation des processus cognitifs Ergonomie des interfaces web Méthodes d'évaluation pour la gestion des connaissances Analyse stratégique et cartographie des connaissances critiques Gestion de projet et gestion des connaissances Transfert de connaissances int er-générat ionnel Eléments pour un méthodes et outils de conception Méthodes de développement rapide Ingénierie des SI Techniques et outils de test et recettage Evolution et maintenance des SI Rétro-conception et rétro-ingénierie plan d ? action Informatique décisionnelle Gestion